平安银行宁波分行提示：警惕非法代理维权

转自：中国宁波网

典型案例

　　近日，市民刘某恰巧在某社交平台看到视频宣传称“代理投诉维权”，刘某抱着尝试心理留言咨询。不久“工作人员”便私信刘某，刘某根据“工作人员”指导，提供了个人手机号、身份证、银行卡号等个人信息，并交纳了3000元的投诉代理费，刘某原以为可以收到一笔“补偿”，没想到得到的却是“法院传票”。刘某这才意识到事态发展的严重性。此时，刘某再向“工作人员”请教对策时，才发现“工作人员”所有联系方式均已显示为空号，之前看到的视频也因违规被下架禁播。

案例分析

　　正当投诉是消费者捍卫自身合法权益的武器，是保护消费者合法权益的防线。然而一些非法中介假冒银行名义，打着正规机构、100%成功、洗白征信等虚假宣传的旗号诱导消费者办理业务，其实这些诱人条件的背后是高额收费、贷款骗局等套路陷阱。这些不法行为侵害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。

案例警示

　　广大消费者应警惕非法“代理维权”风险，提高风险防范能力，树立理性维权意识。平安银行宁波分行提醒广大消费者应选择合理的方式理性维权：

　　一、与金融机构协商解决。产生争议时，原则上应当首先向金融机构投诉，如遇金融机构不予受理或在一定期限内未予处理、金融消费者认为处理结果不合理的，可以向上级相关部门进行反馈。

　　二、向第三方机构请求调解。对于协商不成无法达成一致的，可向宁波市银行保险行业人民调解委员会申请调解。

　　三、申请仲裁。经第三方调解未达成一致的，当时双方可以根据仲裁协议申请仲裁。

　　四、向人民法院提起诉讼。经第三方调解未达成一致，且未达成仲裁协议的，可以向法院提起诉讼。