济南万科签约服务中心焕新开放，科技赋能打造一站式签约好服务

转自：大众报业·齐鲁壹点

9月6日，济南万科签约服务中心正式搬迁至历城区雪山万科城营销中心1F。当天，中国物业管理协会副秘书长、山东省房地产教育培训中心主任张立君，济南市房地产协会执行副会长李刚，济南万科市场营销部合伙人单保爽、以及多位来自地产行业的优秀合作伙伴莅临焕新开放现场，共同见证万科签约服务中心的焕新开放。

以客户为中心，打造数字化“一站式签约”服务

近期，在全国政策的指导下，房地产市场日渐回暖，恰逢“金九银十”，楼市进入复苏通道，未来的房地产市场将向高质量健康发展。而济南万科积极响应，在匠心臻筑品质好房的同时，秉承“以客户为中心”的服务理念，用暖心服务提升购房者的消费体验，保障消费者的合法权益。

济南万科于2017年5月在历下区奥体西路落成济南万科签约中心，打造了“一站式签约”服务。为进一步迎合市场发展，满足客户需求，现济南万科签约中心升级迭代为济南万科签约服务中心，并将地址迁移至雪山片区。同时采用数字化无纸化购房模式，用一个手机就能完成全部的购房流程，提供一个更舒心、便捷的购房签约服务，让每一位业主更快地完成购房手续，减少复杂繁琐的购房流程，让家的脚步更近一步。

秉持初心，服务升级

济南万科签约服务中心延续并提升了原奥体西路签约中心“一站式签约”服务，将预抵押、银行面签、交款、网签、产证办理等所有购房流程汇聚于此，让业主享受专业化、流程化、标准化的签约服务，同时增加生日定制签约、传统节日礼品、免费饮品/糖果点心、手机充电、婴幼儿推车座椅、医药箱等暖心服务。针对购买雪山万科城的业主，还提供了认购签约“一站式购房服务”，真正地为客户提供时间和空间的便利性。

科技赋能，无纸化购房

此次万科签约服务中心全面开启数字化之路，将管理信息化集成、线上工具赋能、智慧建造与智能分析数据应用于认购、签约、发票换领等环节，实现业务优化闭环。

首先在签约前，依托于“济南万科客户服务”公众号将客户的购房信息缴款信息同步展示，让客户可以足不出户就能够实现房源认购协议签署、线上缴款。

其次在签约时，使用“济南市住宅与城乡建设局”推出的线上网签设备，实名认证、人脸识别，签署完成后客户可以领取纸质合同，也可在爱山东泉城办APP上查阅自己已经签约合同，保障购房安全的同时，也让整个签约过程更加高效，相比较以往的签约时长提效50%，最大化节约客户的时间。

最后，在签约后的交付阶段，面积补差退补款、维修基金的缴纳以及面积补差协议的签署均可在手机端进行签署，操作更加便捷，节省客户办理业务的时间，提升客户的交付体验。

交付后，万科各项目现在全面推广使用电子发票，将不动产销售发票也会同步到手机端，方便客户随用随查，直接使用电子发票进行线上产证办理，减少客户多方奔波的时间，提高办事效率。

专业讲解，购房安心

通过合同专业细致的讲解，提醒业主购房过程中可能出现的问题及产生的相关费用，积极响应济南市住宅与城乡建设局实施的“一房一码”管理办法，提醒业主将购房款缴纳至所购楼栋房间的监管账户，保障业主资金安全。

功能分区明确，购房更舒心

【签约区】签约专员与业主一对一，打造专属签约

【银行按揭区】客户经理驻场办公，现场答疑

【置业担保区】预抵押+产证办理，置业轻松搞定

【童真童趣】为小业主打造的专属场地

【怡然自得】时令饮品为业主增添闲情逸致

从2017年的万科签约中心，到如今迭新而来的万科签约服务中心，足以让市场与客户看到了万科持续打造好服务的决心。本次更提供了认购签约“一站式购房服务”，以数字化无纸化购房模式，通过专业细致的讲解、明确的功能分区，让购房变得更安全、便捷。未来，济南万科签约服务中心也将持续焕新，不断迭代升级业务与服务，继续践行“家住济南，爱在万科”的品牌理念，为业主提供更有爱的签约体验！