中兴通讯的出海征程｜一封家书

编者按：每至岁末，《经济观察报》都会出版一期特刊，回顾过去一年中国商业社会最值得铭记的变化，以期为您梳理未来生长可能的脉络。 2024年，世界变局演进，大国博弈加剧，秩序重塑之下，中国企业的竞争力在极致考验中不断增强。出海，作为一种尝试创造增量价值的经济动作，是这一年中国经济极为醒目的趋势。 与前几轮不同的是，今日之出海，不再是中国企业简单地将生意从本国溢出到别国，它是一种全新经营思维的结果——在全球视野中配置资源，于中国之外的市场谋篇布局。这让我们隐约感受到中国企业由内而外的气质性变迁，也折射出中国经济的深层次蜕变。

这些中国企业如何踏上陌生的土地，开始一段商业冒险旅程？他们怎样从无到有，在复杂的地缘政治，各异的法律和文化背景中立足？他们如何打造品牌认知、建立稳定的供应链，赢得合作伙伴、当地员工和消费者的信赖？特别是，这一轮中国企业出海正赶上全球化寒潮袭来，注定不会一帆风顺。在这样的过程中，中国企业和企业家如何认知中国和世界的关系，又如何重新为自己定位？

我们决定去探寻、记录和展示这样一段正在发生的历史。我们将本年度的特刊定名为《一封家书——中国企业出海的个体记忆和家国思绪》，这些文章发自东南亚、日本、欧洲、美国、非洲或者拉美国家，作者是常年工作在这些地方的商业“弄潮儿”。在遥远的异国他乡，他们以书信的方式，忠实地记录了他们和他们的企业正在亲历的点点滴滴和他们的心路历程。

在这些信中，我们或能鸟瞰一幅气势磅礴的全球经济全景，或能观测一间公司远度重洋创造价值的商业奇迹，又或能感知生动个体置身他乡商海中的命运沉浮。不过我们始终相信，当岁月流逝，喧嚣远去，或许那些有意无意深入历史现场的每个人，他们的记忆才弥足珍贵，更有可能让我们窥见生动鲜活的历史。这是个人史，也是企业史，更是中国商业史的一部分。

现在，让我们一起打开信笺。

致即将“出海征战”的小伙伴们：

大家好！

自8月份的迎新大会后，一转眼3个月就过去了，欣闻大家都已成功融入部门高效率的工作节奏中，在此我向大家表示最热烈的祝贺。

在上次的迎新大会上，大家的提问都是围绕着海外工作与国内工作有哪些不同、如何迅速融入当地社会等问题展开。看着你们脸上充满着对未来的憧憬，仿佛看到当年刚刚踏足海外工作的我。作为一名在中兴通讯海外营销综合方案部已工作17年的“出海人”，我想向大家讲述这些年来我在海外工作的一些点点滴滴，希望你们能够从中找到答案。

当提笔写下这些年跟随中国企业出海征战的故事时，记忆像电影般在脑海中一幕幕闪过。那些充满挑战与希望的瞬间、奔波于不同国家的经历、文化碰撞中的成长，交织成了我职业生涯的主旋律。

还记得大学时，同学曾“算过一卦”，说我的手相显示“没有出国的命”。但命运总爱出其不意。自2008年加入中兴通讯以来，我的足迹已遍布全球40多个国家，从尼泊尔5363米珠峰大本营的通信站，到应对日本运营商的严苛标准；从探索欧洲的文化差异，到驻足墨西哥欣赏街头壁画……这些年，我在海外不断奔跑，在这个过程中收获了温馨的家庭，养育着活泼的孩子们，也继续过着有点忙碌，又有点刺激的海外生活。

如今，我担任中兴通讯海外营销综合方案副部长、海外营销品牌部长已有四个年头。

2024年是极具特色的一年。这一年街头巷尾都在谈AI；这一年中国更加铆足了劲儿加大数字化和智能化；这一年全球呈现多极化趋势；这一年我们发现经济不再强势上涨，让许多人不得不面对新形势的选择；这一年中国企业出海的数量又上升了……

尽管国际局势复杂多变，中兴通讯在这一年里依然保持强劲的海外市场表现。

作为见证者和参与者，我为中国企业在全球舞台的卓越表现感到由衷的自豪。

启航：带着梦想与未知出发

2008年那个阳光洒满港口的春天，我初入中兴通讯，仿佛登上一艘驶向全球通信海洋的巨轮。彼时，中兴通讯经过14年的海外打磨，业务已覆盖全球，海外业绩甚至一度超越国内。那是通信行业的3G（第三代移动通信）黄金窗口期，公司架构为适应海外发展的需要，会适时做出调整优化。我从最普通的技术岗位起步，带着当时并不算太流利的英语，在南亚粮仓尼泊尔开启了自己的海外征程。

对我来说，初入海外职场的兴奋感至今仍记忆犹新：不同的肤色、语言、地貌、文化带来了无尽的新鲜感，而相同的真诚与技术创新则成为跨越差异的桥梁。但我很快意识到，兴奋只是短暂的，真正的成长来自不断挑战自我。每到一个新的国家，我都发现自己知识储备的不足，必须逼着自己学习，追赶技术的迭代。从3G到4G，再到5G、5G-A，以及全光网、AI智算、绿色能源……在这十几年的积累中，我从一个通信行业的技术员成长为综合型的“通才”。

这一路走来，我深刻体会到：世界是动态变化的，所有的产品、技术、甚至职业生命都有生命周期。只有抓住时代机遇，敢于挑战、敢于试错、敢于下水，才能走得更远。

挑战：品牌认知与市场的碰撞

在中国，中兴通讯是一个耳熟能详的品牌，很多人羡慕我在一家高科技企业工作。但在海外，故事并不一样。十几年前，在我初入职场时，很多客户一提到中国品牌，第一反应是“低价”或“替代品”。要打破这种刻板印象，我们必须付出十倍的努力。

2017年，我负责一个南亚国家的城市数字化项目。项目初期，客户对中兴的能力持怀疑态度，认为我们可能无法提供端到端的产品与服务。为了打消客户的疑虑，我们邀请他到中国参观中兴的研发中心、生产线，以及真实运作的数字化样板项目。结果，客户不仅被中国的发展速度震撼，也对中兴的技术能力刮目相看。这种从不信任到信任的转变背后，是我们长期以来在技术积累和品牌建设上的努力。

近年来，中国品牌正在经历从“Made in China”到“Created in China”的转型。在国际通信展上，当我向客户介绍中兴的5G产品及应用时，越来越多的客户用“创新”“可靠”来形容我们。

这样的改变不是偶然。中国企业在多个领域有着持续技术突破和长期积累，从通信到新能源汽车、从光伏到人工智能，中国企业已在全球多个行业占据领先地位，而这一切都离不开技术研发能力、制造力与品牌力的全面提升。

中兴通讯的国际化进程，其核心是技术创新与品牌价值的双轮驱动。从4G到5G，我们始终走在技术前沿，持续推动通信行业的革新。与此同时，品牌的国际化也成为中兴通讯在全球市场上站稳脚跟的关键。近年来，我们在多个国家深耕本地化运营，推动技术与文化的双向融合。

突破：融入当地，创新发展

从1994年中兴“3人小组”带队走出国门，到如今业务覆盖全球160多个国家和地区，中兴通讯的海外拓展成绩离不开其扎实的本地化战略。通过深度本地化策略，才得以逐步突破困境，实现发展。

我们在海外建了很多研发、创新中心、实验室，包括日本、意大利、德国、泰国、马来西亚等国家。

在东南亚，与泰国运营商AIS一起建设创新中心的时候，我们给创新中心起名为“A-Z Center”：A是“AIS”及“Asia”的首字母，Z代表“ZTE中兴”，寓意着两家企业握手合作，也定位于亚洲战略；从A到Z，也意味着从头到尾的全流程服务支持。时至今日，这个创新中心还在持续助力客户推动新技术研究，并探索如何更好地在本地应用。

在马来西亚，我们与本地大学合作多年，把中兴设备和工程师都带到当地电信高校，教他们通信技术原理，教他们实战操作，学生们的反馈往往带来我们意想不到的灵感，而这种互动也帮助我们更好地实现本地化定制。

此外，在许多项目研发阶段，我们直接把研发团队拉到客户所在地，与客户一同研讨与开发。这种深度合作不仅提升了产品的实用性，也进一步加强了客户对中兴的信任。

这些本地化举措不仅提升了客户对中兴品牌的好感度，也让我们真正融入了当地社会。

蜕变：数智化浪潮的全球扩展，从幕后走到台前

数智化浪潮不可避免地席卷而至。

5G建网的5年中（从2019到2024年），很多人仍在发问：5G建好了到底能做什么？它给我们生活带来什么改变？5G的意义，远不止是更快的网速，而是像高速公路一样，为信息化产业铺设了基础。就像要致富先修路，5G是高速信息化之路，而各种行业中的应用就像是跑在上面的车。跑在这条路上的，不仅是通信企业，更是各行各业的数智化应用。

5G建设的这几年我们可没少忙活，建成了国内首个五星5G工厂——中兴通讯南京智能滨江5G工厂，创新实现了24大类、120余种场景下的5G工业生产融合应用。凡是海外客户到中国想考察下5G智慧应用的，首先想到的就是它。我们还有其他10多个不同垂直行业的合作……

然而5G不是独立存在的，网络+数字+智能+低碳，四者相互融合才能催生真正的产业革新。

基于通信管道之上，更超越其上的数智化，是我们现阶段的发展战略。数字基础、数字平台、数字应用、数字生态，既能帮助更多的企业实现真正数智化，也能帮助更多的中国企业出海。例如，我们与广汽埃安全面合作，帮助他们建设首个海外生产基地。2024年1月广汽埃安泰国工厂项目在泰国罗勇府罗勇工业园正式开工。

在泰国，我们协助建设了东南亚最大的5G网络，并推动5G应用落地；在印尼，我们帮助落地了5G智慧矿山；在马来西亚，我们推动边远区域的网络覆盖，让村里的孩子也能在线上课；在孟加拉，我们独家承建了第一个国家级数据中心。这些项目不仅是技术及产品输出，更是将中国智慧与国际需求深度融合的缩影。

2024：一个承前启后的节点

2024年注定是中国商业史上的一个重要节点。一方面，科技的迅猛发展为企业带来了前所未有的机遇；另一方面，国际局势的复杂性也让每个出海人心头多了一份压力与责任。在这一年里，作为一名深耕海外市场的参与者，我见证了中国企业在全球化浪潮中挣扎、突破、重塑的过程，也从自己的经历中，体会到中国商业社会在这一年所发生的深刻变化。

展望未来，中国企业的全球化进程必然会更加深入。AI、5G及未来网络、绿色能源等领域依然是技术竞争的主战场，而品牌建设和生态布局将成为企业突破的新方向。

作为一名深耕海外市场的“出海人”， 我见证了中国企业从追赶到超越的历程。我始终相信，国际化不仅是企业发展的必然选择，更是提升国家经济竞争力的重要途径。在这一过程中，每个出海人都像一座桥梁，通过他们的努力，将中国的技术、文化和价值观传递到世界的每一个角落。

2024年即将过去，但它留下的变化却将深刻影响未来。对于中国商业社会来说，这一年也许是一个承前启后的节点，它见证了从技术到品牌、从制造到生态的全面升级。而对于我个人来说，这一年是继续奔赴海外市场的第17年，也是我不断学习和成长的一年。

未来的路依然充满未知，但正如我初入职场时所坚持的那份热血与执着，我始终相信，只要敢于拥抱变化，敢于迎接挑战，我们一定能在世界的舞台上，书写属于中国企业的辉煌篇章。

写在后面的话：

在讲述上述的点滴故事时，我也想分享一些个人层面的感受。作为一个在海外工作了17年的“出海人”，我深知这条路上的艰辛与挑战。

每到一个新的国家，我都要重新适应当地的文化和商业环境。在南亚工作时，我学会了用茶和客户拉近关系；在欧洲，我深刻体会到“契约精神”的重要性；而在拉美，客户的随性和灵活让我重新思考“效率”的定义。

这些经历让我逐渐明白，国际化不仅是技术和产品的输出，更是文化和价值观的相互碰撞与融合。只有真正尊重对方的文化，理解对方的需求，才能在全球市场中立足。

2024年即将过去，但它留下的蜕变将深刻影响未来。作为一名出海人，我期待着继续奔赴海外，用脚步丈量世界，用技术连接未来，为中国企业在全球舞台书写更多精彩故事。

（中兴通讯海外营销品牌部长饶珑 口述）

（邹永勤 整理）

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