“二连盈”创收超58亿元，我爱我家如何破局周期？

房地产市场究竟如何，没有人比房产经纪机构更了解。

近日，头部房产经纪机构我爱我家发布了上半年的经营情况。2024年上半年，我爱我家实现营业收入58.2亿元，归属母公司所有者的净利润2935.75万元，较去年同期扭亏为盈。

分季度来看，一季度我爱我家归属母公司所有者净利润2538万元，二季度延续一季度稳定盈利的趋势，主业复苏态势进一步确认。

这与上半年的市场情况基本切合。尤其是二季度以来，一系列针对性、组合性强的宏观调控措施为行业释放长期动能，热点城市的市场表现趋于积极，正面效应陆续显现。

以北上广深四城为例，6月二手房网签量分别达到了14987套、26374套、10456套、5309套，分别创下15个月、36个月、14个月、40个月新高。而我爱我家在一线及强二线城市业务，占到公司存量房经纪业务量的90%以上。

为应对波动的市场周期，我爱我家在主赛道房产交易外，还超前布局了资管这条业务增长曲线，以经纪、资管“双轮驱动”，穿越周期实现稳健发展。

多年前埋下的种子，深深向下扎根，成长为我爱我家稳健发展的重要支柱。

报告期末，资管业务“相寓”实现营业收入32.7亿元，同比增长15.7%；实现GTV约86亿元，同比增长10%。在运营效率方面，出租率为96.1%，继续保持在行业较高水平。

前瞻性战略布局，让审慎发展命题的我爱我家，依靠“内生驱动力”实践出了旧模式的破局方向。

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基本面稳定向好

从业务结构来看，上半年我爱我家超58亿元的交易额中，房产经纪业务实现收入17.9亿元。

虽然目前行业短期内成交有所承压，但伴随相关政策进一步落地、宏观经济的持续复苏，存量房市场有望呈现筑底整固、稳步回升的态势，从更长维度来看，中长期稳定向好的基本面趋势没有改变。

机构数据显示，2023年国内存量房买卖市场的整体交易规模在 7.1 万亿元左右，预计在2030年之前，该交易规模会突破10万亿元，超过新房的市场交易规模。

存量房市场增长驱动力，一方面源于存量房交易占住房交易总体比例上升；另一方面源于过去10年来，国内新房大量进入市场，带动住房保有量稳步提升，随着这些新房逐步进入二手流通环节后，存量房供给的增加也会带动交易量的提升。

根据最新交易数据测算，目前国内存量房的流通率约1%，而美国流通率在4%左右，随着高品质次新住宅逐步进入流通领域，国内存量房交易的流通率仍有较大提升空间。

主赛道基本盘稳定向好，我爱我家20多年前苦心培育的资管业务“相寓”，已在市场检验中崭露头角，成为公司业绩稳定增长的压舱石。

经过多年的市场培育，相寓业务已覆盖北京、杭州、上海、苏州等大中型城市，在管房源数量突破29万套，累计服务超过200万业主、500万租客，房屋资产管理总规模近万亿元。

上半年，我爱我家资产管理业务实现GTV约86亿元，同比增长10%，实现营业收入32.7亿元，同比增长15.7%。从业绩贡献来看，资管业务占据总营业收入的56%，可以说，资管撑起了我爱我家今年上半年业绩的半边天。

半年报里，资产管理业务被定位为“公司业绩稳定器”，在房地产行业周期性波动下，其管理规模、营业收入、毛利率均实现了稳步提升。

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多元化场景服务

从“有得住”到“住得好”，四十余年来，中国房地产市场变革中，购房者的需求类型、价值观念以及在购房旅程中的挑战和困惑，已经进一步细分和个性化。

提倡并实践多元化的服务理念，就显得格外关键。

基于对中国人居变革历程的深入理解和见证，我爱我家去年提出了“住进每一种生活”的主张，“住进”的不仅仅是一间房子，而是消费者对向往生活的选择；而“每一种”，就是当下消费者需求里，最真实的生活形态。

无论何种属性和消费需求，我爱我家始终认为，消费者才是“美好生活主理人”，并提出了“激发每个人、每个家庭、每个城市对于家的更美好向往”的品牌使命，基于使命，推出了“住进每一种生活”的品牌主张。

“住进每一种生活”如何落地？我爱我家开辟多元化业务服务，重构社区场景商业模式。

今年5月，我爱我家与京东物流集团旗下企业签署了战略合作协议, 双方将基于社区场景，在商品供应链及服务供应链等领域展开全方位合作，包括提供高品质的产品和服务，升级社区居住服务体验，为居民提供便民服务等。

在京东紧密合作后，我爱我家将在房产交易之外，搭建起完整社会服务生态，构筑精细化管理服务体系，建立起连接从服务端到需求端、从供应端到消费端，从线上技术端到线下社区端的高效运行“社区公路网”。

从“到家、到店、到社区”三大服务场景下，京东将为我爱我家新房、相寓、二手房等模块客户提供房屋内相关物品的安装、维修、清洗、保养、回收等服务。比如相寓维修服务方面，基于双方城市社区的网格交付圈及线下布局与智能化派单系统，可更加精细化的节约维修人员在途时间，进一步提升服务体验和效率。

二十多年来，我爱我家已打造出一张“融入社区的线下门店网络”。截至2024年上半年，我爱我家在北京、上海、杭州、南京、苏州等十余座城市，共计运营门店2736家。

这些位于一二线核心城市大街小巷的门店背后，是3万余名我爱我家员工。

全新赋能下，经纪人将从过去的房产交易服务者过渡为助力客户、业主们的多元化居住生活的服务伙伴，门店也将不再仅仅是只专注交易的场所，而是能够供消费者洽谈、活动、休息的“好客之家”，消费者在门店空间里将感受到如家人般暖心的服务体验。

这种精细化、高品质服务，提升了我爱我家与消费者的交互，形成连续式的业务发展，更为消费者带来全然不同的生活方式。至此，我爱我家不再仅仅是房产交易的服务者，而成了每个鲜活生活的陪伴者和歌颂者。

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数字化赋能进阶

多年来，我爱我家以“三个一工程”为目标，坚持卓越运营和科技赋能相结合，加速公司数字化转型，提升在数字化领域的竞争力。

上半年，我爱我家数字化建设效果显著。报告期内，小程序端 MAU 达到 239万，同比增长约 9%，PC 端 MAU 达到 804 万，同比上升约 47%。北京官网客户成交占比达到 55.7%；官网客户录入占比达到 49.1%，较 2023 年底提升 7.3 个百分点。

报告期内，通过对千万级别用户资源用算法大模型推测用户画像，前置判断用户诉求，及时挖掘客户需求，形成了线上流量、线索、商机转化和客户留存等链路的数字化策略。2024 年上半年，我爱我家线上报盘大幅提升，占比达到 13%以上，为经纪业务发展提供了超过 135 万个线上商机。

在数字化基础设施支持下，我爱我家实现了房、客、人、店等核心业务要素在二手住宅买卖、新房销售以及租住服务等市场中的协同共享、优化匹配，从而提升业务运营效率和系统抗风险能力，为经营体的生命力与盈利能力提供保证。

从早期引入ERP系统，到如今覆盖所有直营城市的CBS，我爱我家在以数字方式推动运营效率与人才素质提升的背后，是始终提供最便捷、最安全、最舒心的居住服务，“待客如己”成为推动企业数字化发展中“无形的手”。

深入我爱我家内核层，以第一性原理去审视我爱我家，企业实质做的是“人+人”的生意，前者的“人”是经纪人，后者的“人”是消费者。在“环境、生意、组织”的时代变迁与政策变化中，不断审视、迭代、优化“人”与“人”之间的交互方式，与时代共振，与客户同频。

从“我为你”到“我和你”，再到“我是你”的进阶路上，我爱我家“待客如己”理念始终是指南针，方向是“住进每一种生活”。

值班编委：樊永锋

流程编辑：刘亚