夯实专业 筑牢品质 | 我爱我家繁星大考开考！

转自：北京日报客户端

近日，我爱我家繁星大考开考！一万余名经纪人奔赴北京四个考点，迎接这场被誉为行业“高考”的考试。

上午9点，我家的考生们齐聚在考场外，由监考老师带队有秩序地走进各大考场。考场内，一排排整齐的座位上摆着答题卡和笔；考试开始，经纪人们迅速投入到紧张的答题中，笔尖在纸上沙沙作响，反复推敲、仔细论证，每一位我家人都非常投入。

引领行业高标准，夯实经纪人专业力

繁星大考，是检验我爱我家专业知识的高水平考试，更是衡量我爱我家经纪人服务质量的“硬标尺”。作为行业内的高标准考试，繁星大考不仅持续夯实着我爱我家经纪人的专业力，也引领着整个行业服务标准的持续提升。

繁星大考的高标准，也体现在此次备考的过程中。早在8月，在经过对业务一线优秀商圈经理和经纪人的深入调研后，我爱我家交易中心、法务风控中心、财务中心、客服部、人力资源中心等14个核心部门便紧密合作，组建了上百人的专业审编团队，投入到紧张的命题筹备中，他们紧贴当前业务实际情况精心打造了备考题库，完全符合国家政策导向及客户需求，涵盖了房产交易知识、法律法规、业务规范等8大核心模块，共计2400余道专业考题，成为经纪人提升专业素养的必备宝典。

全员共同参与考题研发，旨在确保客户的每一个疑问都能得到专业解答，每一项政策红利都能精准落地，同时保障每一次房产交易流程顺畅无阻，让客户享受到更加卓越的置业体验。此举不仅彰显了我爱我家对经纪人专业能力的高度重视，更引领了行业“高考”的新高度，为提升整个行业的服务水平树立了标杆。

构建学习型组织，奠定品质服务基石

人才是组织发展的资本，而浓厚的学习氛围则是我爱我家持续投入人才培养的一道风景线。一年一度的繁星大考，作为对经纪人知识技能深度检验的一项基础设施，正是我爱我家构建学习型组织文化，为服务品质铸牢基石的重要举措。

备考期间，我爱我家上下洋溢着积极向上的学习热潮。为了助力经纪人提升成绩，公司精心组建了百人辅考团队，他们针对买卖和租赁团队的不同需求，量身定制了学习计划和辅导课程；除了提供学习手册和题库外，经纪人还可以通过专属数字化学习平台——繁星APP观看线上视频课程，参加线下面授等多种学习方式，全面系统地复习专业知识，确保每位经纪人都能以最佳状态迎接大考。

在繁星大考前一个月前，公司还组织了一次全员模拟考，让每位经纪人都有机会检验自己的学习成果，这场模拟考不仅激发了经纪人的学习动力，更让他们对自己的专业知识掌握程度和精准度有了更清晰的认识，从而能够有针对性地查漏补缺，巩固学习成果。

繁星大考不仅仅是一次考试，它更像是一次自我学习和成长的全面洗礼。对于新加入的经纪人来说，这是一次全面、扎实地吸收专业知识的绝佳机会；而对于那些入行已久的经纪人和店长来说，则是更新最前沿专业知识、保持对专业敬畏与热爱的契机。

所有经纪人都深知，只有不断学习、不断成长，才能为客户提供更加卓越的服务体验。因此，我爱我家致力于构建学习型组织，让每一位员工都能在这个组织中不断汲取知识、提升自我，共同为品质服务的基石添砖加瓦。

随着房产市场步入新时代，客户需求日益升级，我爱我家一年一度的繁星大考作为持续多年的考试制度，不仅见证了我爱我家经纪人队伍的不断壮大与专业素养的持续提升，更成为了推动行业可持续发展的重要力量。同时，我爱我家的文化价值观——“真诚、信任、终身学习、创新、客户中心、集体智慧”也深深融入了每一道考题之中。通过繁星大考，每一位我爱我家人都在与行业同频共进，共同推动着行业的可持续发展。未来，我爱我家将继续发挥这一制度的优势，培养更多优秀人才，为客户提供更加卓越的服务体验，为行业高质量发展贡献我家力量。