网购4000元药品货不对版 社区助八旬老人顺利退货

越来越多的老年人开始尝试网购，然而上当受骗的事情时有发生。九里亭街道的徐阿婆在社区工作人员和民警的帮助下，经过两周的努力，成功退回网购产品，挽回4000元损失。

一个月前，家住金丰蓝庭二期的徐阿婆焦急地打电话向社区民警求助。“我今年80岁了，患有糖尿病，经常在手机上看治疗糖尿病的偏方。不久前发现了一款药膏，说是能根治糖尿病，所以我就花4000元买了下来。”然而，收到货物后徐阿婆发现产品与宣传不符，想要退货，但是她又对网购退货流程不熟悉，无法操作退款。“我儿子在北京工作，不是经常回家，也没办法帮我操作。”情急之下，徐阿婆便想到向社区民警和居委干部求助。

得知徐阿婆的情况后，社区干部第一时间劝导她：“阿婆，购买药品最好通过官方渠道。收到货品后，第一时间开箱检查，拍照留存。如出现售后问题，事前咨询的聊天记录和收货照片，都能作为证据。”徐阿婆听后，连连点头。社区民警则通过线上以及电话的方式，与商家进行沟通，经过多次协商，商家终于同意将货款退给徐阿婆。

商家虽然答应退款，但退款何时到位也是一个问题。社区干部多次上门，跟进退款情况，经过半个月努力，终于帮助徐阿婆将款项全部追回。由于老人目前独居，社区干部还联系了徐阿婆的儿子，让其关注老人的网购安全，希望家人能够给予老人更多的关爱和陪伴。