中兴商业被评为“放心消费创建示范单位”

转自：沈阳日报

　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者王晓婷）近日，中兴商业在2023年和平区市场监督管理局放心消费创建活动中，被评为“放心消费创建示范单位”。

　　多年来，中兴商业始终坚持以提升消费者的体验感、愉悦感和满意度为目标，加强对员工在服务水平、服务意识、售后服务等方面的规范。在此次创建活动中，中兴商业紧紧围绕辽宁方大集团“三个有利”的企业价值观，关爱顾客、关心导购，形成全员联动，提升顾客接触点岗位员工的服务意识和责任意识。同时，定期开展新入职导购员培训、服务经验交流、文明服务培训等。公示投诉标识和电话，不断完善处理消费者投诉【进入黑猫投诉：https://tousu.sina.com.cn】的工作制度，从商品质量到服务质量全程闭环管理，监管工作落到实处。2023年，中兴商业多次收到顾客送来的锦旗、表扬信，顾客满意度大幅提升。

　　未来，中兴商业将进一步塑造“你+我家，中兴大厦”家庭型消费文化，稳步提升企业经营诚信度、消费环境安全度和消费者满意度，努力营造安全放心的消费环境。