探营一汽丰田bZ商超店：未配试驾车令人吃惊 销售服务态度有待提升

中国质量新闻讯（张阳）日前，由丰田、一汽丰田、比亚迪三方联合研发的bZ3上市，该车融合比亚迪电机和电池技术、丰田e-TNGA架构，最大616km的CLTC续航可满足多样化的用车场景。

那么，一汽丰田bZ3的终端表现和经销商的新能源汽车销售服务如何？中国质量新闻网·汽车频道《品质探店》前往北京某家一汽丰田bZ商超店，体验售前服务。

购车分析

bZ3是一汽丰田推出的首款纯电轿车，共三款配置，分别是精英PRO（16.98万元）、长续航PRO（18.98万元）和长续航Premium（19.98万元）。由于展车摆放长续航PRO版本，因此便将该车型作为讲解对象。

长续航PRO采用前驱驱动形式，配备容量为65.3kWh的磷酸铁锂电池，CLTC综合工况续航里程为616km。采用前麦弗逊式独立悬架，后双连杆支柱式悬架。

外观配置，具备外滑式天窗、多场景智趣迎宾灯、贯穿式LED日间行车灯、蓝眸充电指示灯、电动折叠外后视镜（含加热功能）、自动雨量感应雨刮器等功能。

内饰部分，具备驾驶员座椅电动调节、方向盘一体式顶置仪表盘、多功能方向盘、自动双区空调、空调滤清器（PM2.5过滤）、12.8英寸悬浮多媒体导航系统、智能语音交互系统、高清倒车影像显示系统等功能。

安全配置，具备Toyota Safety Sense智行安全系统，含动态雷达巡航控制系统、预碰撞安全系统、车道偏离警示系统共八项功能。

价格方面，长续航PRO售价18.98万元，全款购车可享受3万元优惠，保险预估6000元，服务费2000元，优惠后合计16.78万元；分期购车可享受36期0息的活动，以贷款11万元为例，贷款期数为36期，每月还款3055.56元，服务费用2000元，首付合计5.98万元。值得一提的是，销售明确表示此优惠为最终价格，不会有浮动。

【观察】

服务方面，销售的热情程度较低，基本没有主动介绍车辆，一问一答的形式令人兴趣骤减。此外，该商超店没有配备试驾车的情况比较少见，对于一款纯电动汽车，既不能体验智能化功能，又没有试驾车体验动态感受，不但对卖车没有帮助，大概率会减少顾客印象分。计算价格时，销售对当月分期政策不了解，还需向同事电话确认。可见该销售对售卖该品牌新能源汽车积极性不高。

产品方面，长续航PRO作为中配车型，与入门版的差别为续航和动力表现，因此比较适合看重长续航能力的消费者。（本文图片 张阳/摄）