情暖人间，服务至上——贵州联通6月“服务之星”张露露

来源：大众网

中国联通贵州省遵义市红花岗区子尹路会址营业厅店长张露露，自2018年加入联通大家庭以来，始终坚持以客户为中心，用实际行动诠释着联通人的责任与担当。她精通各类业务办理流程，更擅长观察客户需求，提供个性化、精准化的服务方案。每当客户带着疑惑或需求走进她的窗口，总能得到最专业、最贴心的解答和建议。她的专业，让客户感受到了联通品牌的实力与可靠。

一天下午，一位年近八旬的老人家走进了联通营业厅。因为腿脚不便，老人家走路颤颤巍巍，她手里紧紧攥着身份证，显得非常焦急。张露露见状，立刻上前搀扶老人到休息区坐下，并递上一杯温水，轻声细语地询问老人的需求。

原来，老人的手机停机了，她担心接不到孙子的电话，所以着急来营业厅交话费。在与老人的交谈中了解到，老人的老伴已经过世，儿女又长期在外地工作，平日里她只能依靠手机与亲人保持联系。张露露听后，迅速为老人办理了交费业务，并将自己的号码保存到老人的手机上，嘱咐她以后遇到任何问题都可以随时联系。老人激动地握着张露露的手说：“小姑娘，你的服务细致又周到，真的太谢谢你了。”

对于张露露而言，平凡的服务不仅仅是一份工作，更是一份沉甸甸的责任。她时刻将客户的需求放在首位，用心倾听、耐心解答、真诚服务。无论是面对简单的咨询还是复杂的投诉，她都以高度的责任心和使命感去处理，确保每一位客户都能得到满意的答复。她的责任心，赢得了客户的广泛赞誉和尊敬。