兰州银行荣获“第三届零售银行·介甫奖”两项大奖

　　10月17日，由财视中国主办的“第三届零售银行介甫奖”颁奖典礼在上海举行。兰州银行凭借自身在零售银行方面取得的突出成绩，荣获“杰出科技创新零售银行奖（旗舰奖项）”和“杰出信用卡产品奖”两项大奖。

　　“介甫奖”由《财视中国》于2014年发起设立，是金融行业的标杆性荣誉之一，受到众多机构的一致认可。此次“介甫奖”旨在全面回顾与展示各银行一年来践行“五篇大文章”的探索与实践、创新与突破，表彰具有卓越成就和突出表现的机构、产品和个人。

　　荣获“介甫奖”——杰出科技创新零售银行奖（旗舰奖项）的是兰州银行数字化营销工具“兰兰工作室”。该项目是兰州银行将互联网思维与社交营销理念相结合，围绕全员营销为目标，以大数据平台为底座、小程序为载体，融合线上线下多渠道，建设的集金融、营销、服务、管理于一体的基于私域小程序的数字化移动营销平台。通过小程序实现“客户+微信生态+银行APP”的连接与运营，在微信生态中连接客户，为每位零售客户分配专属金融管家，提供线上一站式的金融业务办理，以企微互动服务沉淀价值客户，将客户引流至APP，促进用户线上交易，大幅提升客户服务体验度，同时带动手机银行MAU和客户AUM的增长。有效解决了传统商业银行客户管理、营销拓客模式落后、业务办理流程繁琐、业绩考核移动化和集约化程度较低，且同一产品在各类APP、微信、小程序、H5等线上多渠道重复开发、研发效率低、运维成本高、用户体验不一致等痛点问题。截至2024年9月30日，兰州银行“兰兰工作室”注册用户达52.5万人，累计访问量达167万次，平台客户数和留存率持续快速增长，已成为兰州银行重要的客户拓展和营销主阵地。

　　“兰州野生动物园联名信用卡”荣获“介甫奖”——杰出信用卡产品奖。2024年6月，兰州银行与兰州野生动物园管理有限公司合作，共同推出“兰州野生动物园联名信用卡”，是兰州银行在推动“旅游+金融”业态融合创新发展方面的重要举措。“兰州野生动物园联名信用卡”卡面融入景区动物元素，汇集了多项权益和优惠，包括首刷赠门票，园内刷卡优惠享双倍积分，购票享优惠，积分兑换门票，赠送兰野活动礼、一元吃牛大、分期笔笔抽好礼、1分乘公交5折乘地铁等多重优惠权益。卡片的申请核批采取全流程线上模式，支持多渠道一键申领，让市民在享受金融便利的同时，也切身感受大自然的魅力。

　　面对零售银行新时代，兰州银行将坚持以客户为中心的服务理念，聚焦主责主业，加力探索数字化转型发展新路径，充分满足广大零售客户日益升级的多层次、高品质、多样化的需求，全面提升业务管理能力建设，切实提高金融服务质效，持续为客户创造长期价值。

责任编辑：杨滨