兰州银行上市3周年：深化数字金融能力建设 交出金融服务亮眼答卷
转自：新华财经
新华财经北京2月10日电（王恒尚） 在数字经济时代，加快数字化转型、做好数字金融大文章不是金融业的“选择题”，而是所有金融机构的“必答题”。自2022年上市以来，兰州银行加强谋划、系统推进，加快提升以技术和数据双轮驱动的金融科技能力，探索推进金融科技向数字化、智能化、普惠化、开放化转型，通过技术、数据和场景实现金融能力和服务效率的双向提升，交出了一份沉甸甸、分量足的高质量服务“答卷”。
乘“数”而上 构建数字金融生态体系
兰州银行顺应数字经济时代发展潮流，主动适应场景服务数字化、客户经营数字化、内部管理数字化趋势，借助金融科技不断加快产品与服务优化和创新，持续建平台、搭场景、扩生态，将金融服务与客户的生产生活场景无缝对接，打造数字金融新生态，为客户提供全方位、全时段、全场景的金融服务。
以开放银行为基础，兰州银行不断推进场景生态建设，基于“一端多投”技术基座，将线上支付、在线贷款、缴费业务、基金代销、保险代销、供应链、监管账户服务等产品输出到居民生活场景。兰州银行整合渠道、产品、服务、数据、技术等生产要素并通过API、SDK、H5等形式向第三方合作伙伴开放，与企业及合作方实现无界连接、共建场景金融生态。
同时，兰州银行坚持“以客户为中心”，运用大数据、云计算、生物识别等先进技术，整合视频、文字、电话语音资源，完成多渠道一体化智能客服系统建设。2024年10月30日正式开展对外服务，构建了一站式受理查询与网点“线上+线下”协同的数字化远程银行，为客户提供7*24小时不间断的个性化、便捷“有温度”的金融服务。
围绕群众的“衣、食、住、行、用”等场景，兰州银行持续在甘肃省范围内开展与社保、医保、医院、学校等企事业单位跨行业、跨平台的合作，利用全行线上线下服务渠道，延伸金融服务场景，持续完善以客户为中心的便民综合服务平台，使客户足不出户就可以轻松办理各项业务，享受优质高效的金融服务。
增“数”赋能 拓展数字金融营销渠道
随着数智时代的到来，在高质量拓客方面，依托数字金融拓展获客渠道显得尤为重要。兰州银行运用大数据、人工智能等数字化手段，不断拓展用户服务的深度和广度，增强客户服务的精度和准度，可以实现精准营销和个性化服务，让客户随时随地获取金融产品和服务，持之以恒推动金融服务提质增效。
兰州银行持续构建多元化线上服务，发布手机银行7.0版本，依托大数据、生物识别、智能语音、智能风控等技术，重塑20大类服务，升级100余项功能，全面打造智能搜索、统一认证／支付、推荐引导三大引擎，为客户提供多样化、定制化、人性化的金融产品和便捷高效、普惠、安全的金融服务。
为持续优化客户体验，兰州银行推出个人、企业手机银行鸿蒙版本，进一步推进APP适老化改造，不断提升移动金融服务效能。据统计，近三年个人手机银行签约用户数增长超过92.05万户、月活数超过28.37万户，手机银行7.0成功入选2024年移动金融APP创新实践典型案例。
值得注意的是，为提供便捷、高效、精准的场景化金融服务，兰州银行以大数据平台为底座、小程序为载体，融合线上线下多个渠道，打造了集金融、营销、服务、管理于一体的数字化移动营销平台。截至2024年末，数字化移动营销平台已注册客户60万人，可提供涉及存款、贷款、基金、贵金属、信用卡等服务。
以“数”强基 夯实数字金融安全底座
随着数字金融的不断发展，网络安全形势日益严峻，兰州银行致力于不断提升网络安全防护能力，部署先进的网络安全设备和监测系统，搭建基于网络流量的安全分析平台，引入安全加固技术和端到端加密技术，采用安全键盘、动态密码校验、密码强度控制和安全退出机制，构建起全方位、多层次的安全防御体系。
兰州银行持续强化数据综合治理，通过实施数据标准化建设、数据指标统一管理、业务数据专项治理、数据文化宣贯等一系列措施，不断提升数据质量。兰州银行运用先进数据可视化技术重构管理驾驶舱，增强了数据分析能力，完成新型算力集成部署，为业务创新提供了强有力的技术支持，通过数据赋能不断推动业务创新发展，为客户提供更加精准的综合金融服务及解决方案。
三年来，兰州银行在数字金融领域成果丰硕，先后取得11项软件著作权，顺利通过CMMI2.0标准软件能力成熟度模型集成三级认证、中国信息通信研究院《研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型》持续交付标准3级认证，先后荣获“中国数字化转型优秀案例奖”“2023年城商行最佳信创解决方案”“2024年度金融科技应用创新奖、数据驱动金融创新奖”“2024银行业数字金融典型案例”“2024年度数据治理最佳实践奖”等一批数字金融相关奖项，充分彰显了兰州银行在数字金融领域走深走实。
乘势而上开新局，砥砺奋进谱新篇。站在新的起点，兰州银行将进一步发挥自身优势，做精做实金融“五篇大文章”，打造技术和数据双轮驱动高质量发展的新引擎，全力提升“服务地方、服务中小、服务民营、服务居民”的金融服务质效，开启数字金融可持续发展新篇章。