情系客户办实事 热情服务暖人心——兰州银行永昌支行优质服务获客户赠锦旗致谢

　　2月26日，兰州银行永昌支行营业大厅暖意融融、温情涌动，客户丁女士和李女士专程将一面印有“情系客户办实事，热情服务暖人心”字样的鲜红锦旗送到支行，以此表达对零售客户经理张鸿高效、贴心、专业金融服务的由衷赞许和感谢。

　　在为两位客户办理贷款业务中，客户经理张鸿根据客户用款急切的需求，第一时间梳理贷款办理流程，耐心指导客户准备相关资料，逐一对资料进行细致审核，在严格恪守合规要求、确保业务办理规范的前提下，主动对接各环节，最大限度压缩审批时限、加快业务进度，全程跟踪办理节点，及时向客户反馈进展，用高效行动为客户争取了宝贵时间，助力客户顺利获得资金支持。

　　服务过程中，张鸿不仅以娴熟的业务能力、严谨的工作态度高效推进业务办理，更以耐心细致的沟通、温暖贴心的服务，全程为客户答疑解惑，让客户在办理业务的全过程中感受到兰州银行的温情与担当，用实际行动践行了“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念。

　　一面锦旗，承载着一份认可，凝聚着一份信赖，更是对兰州银行永昌支行服务品质的最好佐证。这面锦旗不仅是客户对张鸿个人专业服务的高度肯定，更是支行长期以来深耕普惠金融、坚守优质服务的生动缩影，彰显了支行“金融为民、服务惠民”的初心使命。

　　下一步，兰州银行永昌支行将进一步强化服务意识、提升服务质效，优化服务流程、创新服务模式，以更专业的业务能力、更贴心的服务举措、更饱满的服务热情，为广大客户提供优质、高效、便捷的金融服务，让金融“活水”精准滴灌实体经济，用暖心服务温暖百姓生活。

责任编辑：李靓