以“安芯”促“安心”，上汽荣威树立新能源汽车质保新标杆

转自：新华财经

“电池安全性怎么样？”“如何避免自燃？”“三电质保几年？”“保值率有多少？”......有关新能源汽车安全性和质保服务的话题始终是消费者关心的热点。

7月4日，上汽荣威率先推出“超级安芯承诺”，以业界高标准的“零燃保障”和“三电终身质保”开创了行业先河，积极回应消费者对用车安全问题的深切关注，为新能源汽车行业树立了全新的用户服务典范。

服务“做加法”，荣威持续拓宽服务领域

在过去的几年中，我国新能源汽车取得了技术和市场的长足进步，也暴露出不少亟待解决的问题。其中，与新能源汽车“三电系统”相关的安全和质保问题广受消费者关注。调研显示，中国消费者选购新能源车主要考虑的前三项因素中，汽车安全性占比达到46%。可见新能源汽车，特别是涉及自燃方面的安全隐患，时刻悬在用户心头，影响着用户购车决策。

事实上，新能源汽车行业内与“三电安全”相关的政策并不少见，近日更是掀起一股“三电质保”政策放宽浪潮，不少车企纷纷对质保政策进行调整。然而，深入剖析这些条款，不难发现多数品牌依旧在细节上设置了重重门槛，如限定首任车主、限定行驶里程等，让消费者的实际受益大打折扣。更有不少在成立之初宣称“终身质保”的企业，在销量提升、用户群体扩大之后，选择对质保政策“做减法”，增设各种限制与条件增加门槛，甚至取消政策，以减轻自身的责任负担与成本支出。

在这样的背景下，荣威却“反其道行之”，以坚定的决心毅然选择“做加法”，率先推出“超级安芯承诺”，囊括“零燃保障”与“三电终身质保”，刷新了新能源汽车行业的质保新标准。

据悉，在明确排除人为因素及外界火源干扰的情况下，若发生因车辆高压电池包（动力蓄电池）自身原因导致的起火事件，根据荣威“零燃保障”服务政策，荣威将在20个工作日内，为车主免费更换一台与原车配置相同的新车，或由车主自由选择一台原购车价同等价位且同品牌的新车。

荣威“三电终身质保”服务不仅全面覆盖了电池、电机和电控系统，还特别将混动车型的动力总成集成控制模块纳入其中，为非营运车辆的新能源车主提供三电终身质保服务，且不受车辆行驶里程限制，打破行业普遍采用的3万公里质保“默认规则”。

另外，值得注意的是，荣威“超级安芯承诺”还有三大“不限”政策，即不限首任车主、不限车辆行驶里程、不限新老用户，突破传统汽车售后服务的界限，为用户带来无忧购车的用车体验，也带来更高的车辆保值率。

不玩文字游戏，没有隐藏条件，荣威“超级安芯承诺”以售后保障服务的全面升级与宽松化，为用户带来“无门槛”的切实利益，打造高标准的安全守护，充分体现了荣威对用户的关怀和负责任的态度，也展现出荣威的诚意与决心。

技术“上新阶”，荣威坚持深耕新能源技术

敢于推出“超级安芯承诺”的背后，是荣威对技术和品质实力的坚定自信。此次荣威“零燃保障”和“三电终身质保”服务惠及荣威多款新能源热销车型，包括荣威D5X DMH、荣威D7 EV、荣威D7 DMH及荣威iMAX8 EV，也侧面印证了荣威在混动及纯电领域的技术实力。

搭载于荣威D7 EV及iMAX8 EV等车型的上汽魔方电池，凭借“零热失控”的安全防护体系，在全球范围内累计销售已超过30万辆，且实现了无一例热失控的佳绩，并于6月24日荣获2023国家科学技术进步奖。

搭载于荣威D5X DMH及D7 DMH等车型的DMH超级混动系统，采用行业首创的动力总成大脑PICU，实现电机、发动机、混动变速箱、空调热管理和电池热管理控制“五合一”，并斩获2023年度“中国心”十佳发动机及混动系统荣誉。

荣威深知三电技术是新能源汽车的“生命线”。十年来，上汽已持续投入1500亿研发费用，累计获得26000余项技术专利，已成功获得7项技术底座。2017年，上汽自主研发的第一代EDU混动技术就一举问鼎当年的国家科学技术进步大奖，标志着上汽作为中国插电混动技术的鼻祖，成功突破了国际汽车巨头技术壁垒，填补了中国自主品牌在混动技术领域的空白，开创了中国混动汽车大时代。

在车身品质上，荣威也始终不遗余力为用户提供高品质产品，新能源车型实战成绩斐然。2024混合动力汽车极限挑战赛中，荣威D5X DMH斩获四大满贯；近期举行的“极热马拉松——2000km插混续航大挑战”活动中，荣威D7 DMH由第三方媒体实测跑出2160公里的超长续航．.....

技术和品质实力的双重保障，无疑是对荣威“超级安芯承诺”最有力的支撑和背书。而能够将领先技术转化成对用户实实在在的安全承诺，这一举措更展现了荣威对“有底气，敢承诺”服务理念的坚定贯彻。

品牌“不怕卷”，荣威扎实推进高质量发展

随着新能源汽车竞争不断步入“深水区”，各大汽车企业也开始面临更全面、更严格的考验。在竞争激烈的市场环境中，荣威品牌“越战越勇”，全面提速转型节奏，全方位开启品牌“升级战”，并覆盖技术、产品、价格、服务等多个关键环节，推进品牌高质量发展。

2023年11月，荣威发布“D战略”和全新序列“D家族”，标志着荣威全面转向新能源赛道，开启新征程。随后，荣威接连推出荣威D7 EV、D7 DMH、D5X DMH等多款新车，覆盖纯电、混动、轿车、SUV不同车型，满足用户多样化需求。

快速更新的“D家族”序列背后，是荣威“十年磨一剑”的技术突破。荣威全新技术品牌“DMH超级混动技术”，集成化、智能化程度更上一层楼，以软硬一体的控制设计，通过一套系统匹配多种混动路线，适配全球不同用户的驾驶需求及油耗法规要求，为用户带来能效、驾驶体验、NVH表现及整车排放值更优秀的混动解决方案。

在技术和产品的双重加持下，荣威展示出“不怕卷”的气势。今年4月，荣威投入超过五十亿元，启动“荣卷风”大放价行动，以高品质、高价值的产品打响品质普及战，并收获口碑和销量“双赢”，在激烈的新能源车市场竞争中交出了一份高分答卷。

如今，荣威聚焦新能源汽车安全质保服务，以一份沉甸甸的“安芯”承诺让车主“安心”，再次“卷出新高度”。

一系列的品牌“大动作”折射出荣威对“以用户为中心”核心价值观的坚守。以用户需求为驱动，以技术实力为保障，以品牌升级为导向，荣威不仅实现了让用户“放心买、安心用”的承诺，更彰显了“国家队”品牌的高水平和高格局，卷出新标杆，成就真正的自主品牌。（邓也、邓侃）

编辑：林郑宏