箭牌家居：公司设有专门的电商合规审查与抽检机制

证券之星消息，箭牌家居(001322)06月17日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：本人是箭牌家居投资者，近期网购旗下毛巾架，产品宣传描述和实际厚度存在出入，沟通售后后暂无合理处理方案。想了解公司对电商渠道的宣传内容是否有合规抽检机制？针对该类问题，公司计划如何规范管理，维护消费者与投资者的权益？箭牌家居董秘：尊敬的投资者，您好！非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验，对于您反馈的问题，我们深表歉意。针对您反映的情况，公司已启动专项核查，同时，我们已安排专属售后人员与您联系。公司设有专门的电商合规审查与抽检机制，严禁任何形式的虚假宣传。公司将以此为契机，对电商运营细节进行进一步的全面梳理与优化，力求在合规管理与品质把控上精益求精。同时，建立更高效的消费者反馈响应机制，对消费者的投诉做到快速核实、妥善处理。感谢您作为投资者和消费者的双重监督，您的反馈是我们提升产品与服务品质的重要动力，我们将持续优化服务体验。感谢您的关注！投资者：董秘你好，想了解公司对电商渠道的宣传内容是否有合规抽检机制？针对该类问题，公司计划如何规范管理，维护消费者与投资者的权益？因为作为投资者信任箭牌品牌购买商品发现有产品宣传规范性问题箭牌家居董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您对箭牌家居的关注。公司对电商渠道的宣传内容实行严格的合规抽检机制。所有上架产品的详情页、宣传图文等均需经过内部审核，确保宣传信息真实、准确。公司将持续加强对电商运营团队及经销商的合规培训，提升全员合规意识；同时，建立更高效的消费者反馈响应机制，对涉及宣传不符的投诉做到快速核实、妥善处理。作为投资者兼消费者，您的体验对我们至关重要。我们将持续强化全价值链质量管理与合规运营，切实维护消费者与投资者的合法权益。感谢您的宝贵建议！投资者：贵公司在电商平台销售产品与实体店销售产品有啥区别吗？品质都能保证吗？近些年房地产行情不好是否有冲击线上线下业绩？针对产品质量是否还能保质保量？我看电商平台现在售卖的贵司毛巾架产品有的宣传描述不符是否是因为公司业绩不行提振业绩而为之？公司是否有制度约束这种行为？麻烦给予回复谢谢！箭牌家居董秘：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注与监督。针对您关心的问题，公司高度重视。公司线上电商平台与线下实体店销售的产品均严格执行统一的质量管理体系与出厂检验标准，品质均有充分保障。部分线上专供款或线下体验款在型号、外观或功能配置上可能存在差异，旨在满足不同消费群体的多元化需求，但核心品质标准一致。公司严格遵循相关法律法规及平台规范，坚决杜绝任何形式的虚假宣传。针对电商渠道，公司已建立并落实电商素材常态化合规抽检机制，所有上架产品的详情页、宣传图文均需经过内部合规审核把关。同时，公司定期组织运营团队开展广告合规、参数标注规范等专项培训，压实运营方主体责任。对于您反映的情况，我们已安排专人核实跟进。公司始终将消费者权益与品牌声誉放在首位，感谢您的监督！

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