六年开店15000家，苏宁易购零售云如何助力县域消费绿色升级？

未来，苏宁易购将进一步强化开放协同能力，打造“可复制的”零售云，与合作伙伴共享时代红利，提升流通行业整体效率

《投资时报》记者 卓玛

2023年以来，为恢复和扩大消费，多部委接连出台促消费举措。国务院办公厅近期转发国家发改委《关于恢复和扩大消费措施的通知》时指出，要开展绿色产品下乡，有条件的地区可对绿色智能家电下乡、家电以旧换新等予以适当补贴。

伴随着政策推动，广大乡村消费者也对家电在功能、形态、体验上产生了全面升级的新需求，为家电流通平台和生产厂家带来新机遇。

新年将至，为推动“春节焕新消费”，助力“乡村振兴”，2024年1月6日，苏宁易购集团股份有限公司（下称苏宁易购，002024.SZ）在登封主会场和北京、成都、石家庄等分会场，同步开展了“新家电下乡”交流交易大会暨年货节启动仪式，并发布了“2024新家电下乡”计划。

《投资时报》记者注意到，2024年，苏宁易购将在下沉市场布局超3000店，开展20000场促消费活动，打造300款高性价比专属定制产品，收旧超30万台旧家电。

未来三年，苏宁易购还将在乡村开展“以旧换新”，投入补贴超2亿元，帮助100万个家庭进行家电换新，让更多、更好、更便宜的新趋势家电走向广阔乡村。

产品、渠道、服务、运营四大策略全面推进

为响应政策号召，助力激活“家消费”市场，苏宁易购此次联合品牌商、地方政府及银行等合作伙伴，加码绿色智能家电补贴，加大以旧换新推进力度，助力消费“绿色升级”。

同时，苏宁易购依托全国县镇的一万多家零售云门店，积极开展绿色智能家电下乡行动，优化三四级市场家电商品服务供给，满足县镇消费者对低碳、绿色、智能、时尚家电的消费升级需求。

随着县镇生活品质的提升，不同年龄群体对家电产品的需求出现分化。其中，中老年群体对智能便捷家电的需求明显增强，年轻群体对新家电的需求则日益扩大，出现了烘干机、洗碗机、洗地机“新三大件”的消费新变化，整体呈现出“高端智能化、绿色健康化、前置集成化、家电家居一体化”的四化新趋势。

据苏宁易购零售云相关负责人透露：“在县镇市场，高端智能化、绿色健康化的家电需求日益旺盛，消费者会更偏向于选择一级能效、功能齐全、智能操作、利于健康的家电产品。”

顺应这一新的市场变化，苏宁易购围绕“产品迭代、渠道建设、服务优化、运营升级”这四大策略，致力于推动新一轮家电下乡，帮助老乡们实现家电产品及消费体验的新升级。

在产品迭代上，苏宁易购不断扩充前置、趋势及网红产品，并联合百大头部家电品牌，针对县镇消费者的家电需求，打造超300款高性价比的专属定制产品。2023年9月以来，苏宁易购零售云联合松下、美菱等品牌推出“宁净洗衣机”“512冰箱”等系列C2M新品，为消费者提供了更加个性化、更具性价比的产品。

在渠道建设上，2024年苏宁易购零售云将布局超3000家门店，深耕家电主赛道，以更开放的模式进行全域开发，实现县镇商圈、社区商圈、家装商圈的综合覆盖。同时，苏宁易购坚持开大店、开好店，在场景上推出全新升级的Super店，打造多元家庭场景。

在服务优化上，苏宁易购将对36个中心仓全面开放，建设600~1000个县级前置仓，降低农村市场物流配送成本，提升服务响应能力，同时为用户提供一站式家电家居解决方案，提升送装一体的服务能力。

在运营升级上，苏宁易购基于零售云数字零售通路，持续优化“云仓、货速融”等B端工具，持续迭代“云货架、砍价、智能海报、以旧换新”等C端数字化工具，为客户带来更加极致的用户体验。同时，强化县级服务体系，借助全国近700个片区及专业化运营团队，深化双线融合模式，加速本地化营促销活动的常态化落地。

零售云深耕下沉市场六年 助力县域消费升级

数据显示，在全国消费市场中，下沉市场消费规模超17万亿元，占比最高。作为苏宁易购零售服务商战略扎根县镇的重要载体，自2017年成立以来，零售云已深耕下沉市场六年。六年来，零售云不断扩大店面布局，目前累计新开门店数超15000家，覆盖全国31个省级行政单位上万个乡镇，已发展成为家电行业深耕下沉市场的重要引擎。

为助力县域市场消费升级，苏宁易购自2023年初即与国际家电品牌开展紧锣密鼓的业务洽谈，在场景体验升级、品类标杆店打造、产品研发设计、营销资源整合等维度拓展合作深度。

同时，零售云还提供了近6万个乡村就业机会，服务超2.5亿县镇消费者，有1万多名老板借助零售云平台实现了生意转型，形成了相对完善的网络与经营模式。

为进一步提升服务效率与体验，截至2023年9月末，苏宁易购零售云还在全国布局了超1100家家居融合店、超200家快修店以及超110家厨房店，多业态、多区域的零售格局浮现，2023年前三季度零售云渠道商品销售总规模同比增长28.12%。

苏宁易购预计，到2025年，零售云业务将突破30000家店，销售规模突破500亿元。公司将进一步强化开放协同能力，打造“可复制的”零售云，不断延展其内涵与模式，与合作伙伴共享时代红利，提升流通行业整体效率。

“一个人也许可以走得很快，一群人一定能走得更远。”苏宁易购方面表示，“零售服务平台不是自己的，而是属于行业的、社会的。苏宁易购将以利他之心，持续携手生态伙伴，一起共生向上，共赴新程，共同探索中国消费大市场新机遇。”

毫无疑问，此次“新家电下乡”大会为苏宁易购的众多供应商搭建了一个效率更高、覆盖更广的下沉渠道。促进家电行业消费与产业结构“双升级”，让更多新趋势家电走向乡村，苏宁易购将持续服务乡亲们的美好生活。