深蓝智库｜苏宁易购北京大区总经理章艳光：利用数据积累驱动线下门店“千店千面”

北京商报讯（记者 郭缤璐 乔心怡）5月16日，由北京日报报业集团、中国经济传媒协会指导，北京商报社和《中外企业文化》杂志社共同主办的2024深蓝媒体智库年度论坛暨高质量发展与品牌创新大会在京举办。

本次论坛以“向新力”为主题，当天，来自产、学、研、媒、政各界专家、学者、企业代表齐聚一堂，共同探讨新质生产力在经济发展中的关键作用，探索如何通过发展新质生产力促进经济增长、优化产业结构、提升企业创新力，分享由新质生产力激发和带动经济新动能、消费新场景、经营新模式的实践案例，为如何利用新质生产力推动品牌发展提供参考。

苏宁易购北京大区总经理章艳光指出，近年来，在线下的家电市场发生翻天覆地的变化，在布局线下的过程中，苏宁也积极地利用数字化能力在线上展开变革。章艳光表示，当前，集团已经围绕着用户端、商品端和门店端成立了中台部门，基于苏宁易购十多年以来的科技沉淀和数据积累，三大中台部门能够对线上、线下的经营工作做出数据化的精准指导以及扎实的数据支撑。

在用户端，苏宁易购基于数据的沉淀，通过分析用户画像，以用户的服务满意度为标准，制定更加符合区域市场需求的活动和玩法。在商品端，苏宁也能够基于用户的喜好和商品消费趋势等相关数据，进行更准确的订单管理，包括针对用户的需求进行逆向的C2M制定工作。

“对于苏宁来说，利用数字化的新质生产力，能够更好的进行‘千店千面’的布局。”章艳光直言，数据是苏宁驱动产业链向上发展的核心之一。

除此之外，章艳光透露，数据透明化是苏宁进行生态升级的基础。“在和品牌方合作的过程中，我们会基于大数据的共享进行用户和市场痛点的分析。”章艳光说，通过对上游生产企业的引导，苏宁将会推出更多定制产品丰富供应链。