南京用户质疑燃气计费多得离谱，燃气公司回应，多地对燃气表水表展开检查

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川渝部分地区“燃气费暴涨”“换表后费用飙升”等话题尚未淡出公众视野，南京一些网友反映家中燃气费用过高再次引发网友热议。据当地媒体报道，南京一名用户表示，“一个人住，光洗澡一个月燃气费就130多元”。

南京主城区的燃气供应商主要是港华燃气，江宁为华润燃气，江北则由中国燃气负责供气。对于上述质疑，南京市部分燃气公司作出回应。

其中，南京港华燃气有限公司微信公众号发布《告客户书》称，近期南京港华客户对城镇燃气计费问题较为关注，若客户有涉及燃气相关问题可拨打南京港华热线电话96889688按0键，公司将在第一时间给予解答。若对公司接听服务不满意，可拨打企业监督电话025-83110939，港华将在24小时内答复处理结果。

第一财经记者注意到，“南京中燃客服中心”微信公众号也在4月3日发布了一则题为《用户反映气费增多？解答来了》的文章。据称，从2023年下半年起，南京中燃为天然气用户陆续免费更换智能燃气表，有部分用户使用了一段时间后，对新表计量的准确性提出了质疑。对此，南京中燃解释道，与传统燃气表相比，智能燃气表可以实现数据远程传输，具备在线充值缴费、远程抄表、故障报警等新功能。换表是为了落实政府部门相关安全会议要求，全面提升居民燃气使用安全。

关于换表后气费增多的质疑，南京中燃提出了四点解释，包括冬季用气量增多、人工抄表误差、旧表零部件老化等“可能让用户感觉新表走得快”，以及2023年7月起，南京市调整了居民用管道天然气销售价格。