传递金融温度 宁波银行苏州分行用心书写“养老金融”大文章

转自：名城苏州网

　　宁波银行苏州分行成立十五周年以来，坚持立足“客户所需、宁行所能”，加快发展布局养老金融，积极践行“金融为民”的责任担当，努力提升苏州老年客户的获得感、幸福感、安全感，认真做好“养老金融”这篇大文章。

聚焦扩面增量，打造养老金融品牌

　　自2022年开展个人养老金业务以来，宁波银行苏州分行第一时间响应号召，积极开展个人养老金业务宣传推广和投教服务，普及个人养老金相关政策及活动，解决客户各类疑问，为客户提供了专业的养老咨询服务。截至当前，分行累计开展养老主题沙龙41场，联合平安人寿、太平人寿、中国人寿开展养老社区参观活动33场，受到广泛好评。

宁波银行苏州分行开展养老主题沙龙活动

　　与此同时，宁波银行苏州分行还持续提升养老金融服务质效，创新推出了涵盖“账户+功能+产品”三位一体的综合养老服务。目前，广大客户可以在宁波银行手机银行“个人养老金专区”自主进行账户开立、资金缴存、产品投资、待遇领取等便捷操作，此外专区也在逐步上线更丰富的个人养老金基金、理财、保险和储蓄等多元类产品，助力个人养老服务做实做细。

宁波银行手机银行推出“个人养老金专区”功能

发挥专业优势，丰富养老金融内涵

　　为高效推动养老金融发展，宁波银行苏州分行充分结合自身专业优势，进一步将养老金融服务与居民财富管理需求相结合，不断丰富养老金融内涵，推出了“五个一”专业服务。聚焦“一企一案”，持续为企事业单位提供个性化财富管理服务方案，覆盖企业数超百家；聚焦“一区一策”，在社区、市场、楼宇等特定场所开展形式多样的养老金知识普及、家庭资产配置宣教活动，目前已组织走入近百家社区，开展活动超500场；聚焦“一人一图”，持续为客户提供一对一财富检视、资产配置、养老规划等专业服务，2023年以来，已累计为客户出具养老规划方案超2000份；聚焦“一周一视频”，持续扩大财富知识、养老知识传播面，并联动相关部门及行业专家，定期组织开展“金融反诈”等线上主题直播，输出养老金融产品配置、投资小技巧、金融反诈等专业知识，观看人次超万人；聚焦“一月一主题”，持续开展丰富多彩的财富主题活动，全年累计举办财富管理活动超1000场、覆盖面超10万人次。

宁波银行苏州分行开展“金融反诈”主题活动

宁波银行苏州分行开展多场财富管理主题活动

夯实适老服务，温度激活“银发力量”

　　宁波银行苏州分行积极践行江苏省银行业协会“六个一”承诺，聚焦老年客户日常金融场景，推动对硬件设施、服务流程等进行“适老化”改造，稳步推进适老服务工作。截至2023年末，已成功打造四家各具特色的“江苏省银行业文明规范服务适老网点”。

　　线下，宁波银行苏州分行各营业网点外部均设置了无障碍设施，内部设置等候区爱心座椅，配备老花镜、放大镜、雨具和老年专属服务宣传折页等适老用具，开设优先为老年群体办理业务的“窗口柜台”，并结合实际增配轮椅、拐杖。如“适老网点”宁波银行苏州东吴支行，还特别开设了金融助老特色服务区，服务区布置有沙发、专项指示牌，还有各类适合老龄客户阅读的书籍。可为高龄客户提供相对舒适的业务环境，让客户能够在此小憩歇脚，为其提供汲取金融知识的渠道，并配备专业大堂经理随时讲解。

苏州分行多家适老网点设置适老服务专区

　　线上，针对老年客户，宁波银行还专门优化了APP功能入口、语音搜索、智能识别剪贴板等适用老年客户的一系列功能，化繁为简，让老龄客户也能够轻松操作智能机具和数字产品，帮助老年群体轻松跨越“数字鸿沟”。

　　下一步，宁波银行苏州分行将致力于加强多元化养老服务供给，助力养老事业高质量发展，打造养老服务生态圈，向老年群体提供更贴心、更便捷的金融服务，为构建温馨和谐的养老社会环境贡献更多宁行力量。