齐心集团与百度战略合作 赋能数字化运营平台创变生长

作者：袁靓

近日，国内B2B办公物资领域领跑者齐心集团与国内AI智能技术领导者百度公司达成战略合作，充分共享各自的优势资源，增强双方的市场竞争力与行业竞争力。基于文心一言强大的大模型底座与AI模型技术，齐心集团将推动人工智能技术、文心千帆大模型平台在齐心集团全链条运营、全场景服务的应用接入、效能增强与体验提升，实现AI的长期商业价值挖掘与客户服务体验提升。

战略协同技术互补 智能应用创变生长

齐心集团研发构建的数字化运营平台生态始终保持着高度开放性与融合性，一直以来其亦十分重视人工智能等技术对自身业务领域的赋能与运用，当前其在智能应用领域已有相关技术研究和储备。据悉，该公司自研的QOP平台和共享服务中心已接入企业客户及生态合作伙伴，前期B2B办公集采业务已开展AGI（通用人工智能）技术的业务流程相关应用研究，利用相关技术实现了企业内部部分办公助理和知识协同功能。

据了解，齐心集团和百度文心千帆大模型平台，将通过商业场景资源和AI技术互补，在双方研发团队协助下联手致力于人工智能技术在办公集采服务领域的应用研究和商业模式，致力打造数智化解决方案。项目集中在多渠道智能客服、齐心虚拟数字员工、齐心知识库、智能仓储管理和智能营销等领域的深度合作与商业应用，通过技术融合共同打造更加智能化、高效率的服务和产品，以满足市场需求和客户期望，依托智慧互联、创新互联，引领行业数智化产业变革与升级。

齐心集团以此合作契机，将不断推进数字化集采平台战略的智能发展，全面打通平台交互底层数据，借助人工智能技术对平台各大能力中心进行协同升级。如在供应链方面，公司基于大数据平台和深度学习模型，以订单和履约数据为基础进行大量的数据标签标注，进行反复训练和预测，结果运用到补货、供应链推荐、商品推荐、订单分配推荐、物流调度及智能结算等方面，保障客户订单、库存、履约交付和资金等要素的高效运转和协同，实现公司与客户双向持续降本增效的目标。在客户服务方面，采用大语言模型技术，帮助人工准确快速解决客户问题，积极提升多维度数据分析能力，洞察商业机会，赋予AI自动处理识别客户需求的能力，将机会转化为新的业务营收，为公司创造更多的商业价值。

强强联合跨界赋能 数据驱动共享共赢

百度是一家持续创新的，以“用科技让复杂世界更简单”为使命的高科技公司，将技术创新作为立身之本，着力于互联网核心技术突破与人才培养，在搜索、人工智能、云计算、大数据等技术领域处于全球领先水平。文心千帆是百度企业级大模型生产平台，提供包括文心一言在内的大模型服务及第三方大模型服务，还提供大模型开发和应用的整套工具链。文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度全新一代知识增强大语言模型，文心大模型家族的新成员，能够与人对话互动，回答问题，协助创作，高效便捷地帮助人们获取信息、知识和灵感。文心一言是知识增强的大语言模型，基于飞桨深度学习平台和文心知识增强大模型，持续从海量数据和大规模知识中融合学习具备知识增强、检索增强和对话增强的技术特色。

百度文心一言定位于人工智能基座型的赋能平台，具有文学创作、商业文案创作、数理逻辑推算、中文理解、多模态生成等多项能力，助力金融、能源、媒体、政务等千行百业的智能化变革，打造“革新生产力工具”。

数字化采购将传统线性供应链推向业务在线、集成协同、数据驱动、生态智能，实现阳光透明、降本提效及创新增长效益，数字化、电商化、集中化采购已成为中央到地方公共资源交易的主要形式。经过前期国家阳光集采政策常态化、持续性的引导和执行，办公集采逐步由靠政策驱动开始向靠内部管理需求自驱驱动集采发展，从先前的规范化采购、强化风险管控逐渐步入价值采购。数字化采购也已从数字化向数智化迈进，通过数字化手段筛选优质的供应商，通过人工智能建立与集采客户的需求挖掘与高效履约，实现办公集采生态共享共赢。

齐心集团是国内B2B办公物资领域的领跑者，深圳A股上市企业。经过多年发展，公司以企业运维物资集采为核心，致力构建全场景、全产链、数智化的企业数字化运营平台体系，为企业级客户提供更优质的一站式采购体验与服务。在多年履约服务中逐渐建立起了业务粘性。依托客户资源优势、品牌知名度、数字化运营和交付服务等核心能力，得到了市场积极认可。

作为一家富有创新和数字化实力的企业，齐心集团始终致力于数字化转型、提高服务客户的能力，积极加大数字化建设和自主研发的投入，持续推进数字化变革和服务升级,为企业打造大数据化、移动化、自动化、协同高效化的服务体系，为客户打造数智化全链路采购解决方案,实现公司与客户双向持续降本增效，不仅提高了企业的效率和竞争力，更有效提升了客户的服务效率和服务体验。

百度泛科技事业部总经理张玮表示，百度文心千帆大模型与齐心集团的合作，将有助于改变并提升办公文具及B2B企业服务行业的生产效率和服务效率，对行业的影响深远。

资本市场拥抱AI 新生业态风起云涌

年初以来，多家上市公司围绕人工智能大模型等加快创新步伐，开展大模型创新算法及关键技术研究，国内AI大模型呈现快速发展之势。分析认为数字经济将从数字时代跃迁到智能时代，哪些领域将迎来投资机会，多家机构发表了各自看法。

天风证券表示，随着ChatGPT及人工智能技术不断发展，新技术的产生将持续降低电商行业对人工的需求，不断优化线上的运营成本。从具体领域上看，我们认为ChatGPT在电商中实际应用的领域或将远远超过根据当前技术现状的线性外推所能见的范围，建议关注两类公司，一是当前拥有资源禀赋尤其是数据禀赋的公司，这些公司有望借助不断发展的大模型技术实现自身垂类行业内的应用；二是主动转型拥抱ChatGPT或类似应用的公司，这些公司将在初期受益于成本降低，在中后期凭借技术应用导入的先发优势形成一定壁垒。

天风证券认为，短期来看，类ChatGPT应用驱动的效率提升工具有望落地。从海外电商服务平台shopify目前的落地来看，基于ChatGPT已经可以实现产品信息的自动生成、SEO优化、社媒营销文案撰写、基于个性化聊天的商品推荐，这些应用都有望在国内电商领域落地，带来直接的效率提升。此外，ChatGPT还有望替代客服、提高编程效率，或辅助生成产品的图片，这些领域内ChatGPT都有望带来成本的降低。中期来看，人力资本投入权重变化将导致电商行业格局变化。ChatGPT驱动的效率变革将改变电商各个链条的人力成本，进而改变行业格局。

长江证券表示，聚焦投资视角，百度文心一言掀起了新一轮AI产业链的浪潮，有望带动底层基础设施环节、底层数据资源环节、基础模型环节、上层应用环节的发展。在上层应用环节，建议关注具有潜在爆款应用落地场景和具备图像场景的公司等，同时建议关注百度文心生态圈公司的投资机会。

免责声明：本文仅供参考，不构成投资建议。

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