江苏省宿迁市洋河新区：努力办好惠民利民“关键小事”

转自：光明日报

　　江苏省宿迁市洋河新区紧盯群众期盼，推动解决居民每件小事，真正把小事办实，把实事办好，切实提高群众获得感、幸福感。

　　服务居民“零距离”

　　洋河新区鼓足干事创业精气神，推行“服务机制创新、服务模式出新、服务理念更新”的“三新工作法”，大力兴办民生实事，针对群众办理的150余项业务，由政务服务管理办公室牵头成立“阳光助困”党员志愿服务队，建立超量业务“延时办”、紧急事项“预约办”、材料不齐“容缺办”、特殊群众“上门办”的“四办”机制。2023年9月以来累计提供“延时办”“预约办”“容缺办”“上门办”服务1000余次，解决居民“上班没空办、下班没处办、特殊群体没法办”等问题。

　　助企惠企“出实招”

　　洋河新区政务服务中心大厅建立“一次办理”窗口，帮助解决企业“多地跑”“多窗跑”“重复跑”等问题，让企业享受全免费、全时段的专业服务，从体制机制上缩短办事流程和办事时限，现已累计服务全区各中小型企业500余家。针对全区重大产业项目建设，洋河新区推出“项目管家”全链条VIP服务模式，选拔精干力量组建“为企护航”志愿服务队，为重点项目指定一对一“帮办人”，为企业提供“点单式、定制式”服务，对项目采取提前介入、上门服务、全程帮办，有效推进项目快签约、快开工、快投产、快达效，截至目前共推动13项重点项目快投快产。

　　群众诉求“立即办”

　　洋河新区积极践行“四下基层”优良传统，围绕民生领域“关键小事”，积极响应群众诉求。针对居民现场反复提及的老旧小区存在的房屋漏水、道路、监控、技防、雨污水等问题，拿出整改方案，先后投入约1200万元改造桃李家园、安居小区、豫园小区3个老旧小区，整改污水管道、电力、燃气、围墙、照明设施等，受益居民约1880户。对群众反映强烈的就业、就医、低保等民生难题，细化举措、部门联动、推动解决，现已帮助解决20类300余项民生实事问题。

　　下一步，洋河新区将持续以实实在在的举措确保实实在在的成效，紧盯民生实事、解决实际问题、强化实干担当，让群众真切享受到惠民利民好政策。

　　（张倩 张子庆）