湖南顺丰迎战“史上最长618”：多维布局保障物流高峰畅通无阻

　　长沙晚报掌上长沙5月29日讯（全媒体记者 刘捷萍 通讯员 杨倩）随着618年中大促的全面开启，快递行业迎来业务量激增高峰期。5月29日，记者从湖南顺丰获悉，为应对“史上最长618”，湖南顺丰多维布局保障物流高峰畅通无阻。

今年618大促从5月13日持续至6月18日。因为电商平台玩法各异，加之618碰上端午节、校园毕业季以及水果上市季，快递件量从5月中旬开始明显上升。湖南顺丰预计近一月内快递量将比往常日均增长30%。为应对这一挑战，湖南顺丰新增4000多名临时员工，车辆及场地资源扩容30%，以保障能够高效处理快件，让消费者体验不受高峰压力影响。

在时效产品方面，顺丰今年实现了多项升级。省内13个地市州基本能实现“省内即日达”。对于“顺丰特快”产品，通过资源整合和模式优化，大幅提升了在全国绝大部分城市主城区的“次日达”履约率。在北上广深等百余个城市互寄可实现第二天上午送达。为提升运输能力，湖南顺丰启用更大的飞机，将原本载重28吨的全货机换成载重48吨的全货机，且装载率达100%，同时盘活高铁资源、散航资源、货机资源，构建多维度运输网络，确保快件能够快速运输。

针对618期间可能增加的退货需求，湖南顺丰做好充分准备。一旦商家同意退货，顺丰小哥将提供最快1小时上门取件服务，让消费者退货更便捷。部分城市已开通夜间揽收服务，最晚收件时间延长至21时，满足不同消费者的时间安排。此外，新增的1500余个驿站触点，更贴近客户，消费者还可选择24小时丰巢退货服务，为客户退换货提供更多便利选择。

面对不同行业的特性，顺丰为商家端推出一系列定制化解决方案。在3C数码行业，提供“国补信息一站式采集”服务，满足产品交付开机、激活图片采集、串码图片采集等差异化需求，助力商家高效完成产品交付相关工作。针对生鲜食品领域，提供专业打包、优先中转、优先派送一条龙服务，保障生鲜食品的新鲜度和运输时效。对于母婴用品行业，在下沉市场提供干配直达乡镇门店服务，确保每一罐奶粉新鲜送达，满足乡镇消费者对母婴用品的需求。