对话三七互娱王传鹏：AI先从内部开始变革，90%员工已将AI融入工作流

财联社8月2日讯（记者 崔铭）人工智能正在加速改变各行各业。2023年，仅发布在开源社区GitHub上的人工智能开源项目就有6万个，数量是2022年的3.5倍。

当去年生成式AI浪潮来袭，游戏行业成了最早感知、适应AI冲击的前哨，“游戏+AI”的试验成果和应用前景也成了业内热议话题。仅仅一年，AI已经走出实验室，并在绘图、文本及音频等游戏内容生产环节“上岗”。

“今年整个行业都有很多实际的落地，大家真真切切感受到了价值，接下来会有更多的应用落地。”今年ChinaJoy期间，三七互娱技术中心数据副总裁王传鹏在接受财联社记者采访时表示，通用办公AI“小七”、专业AI Agent平台，以及AI在用户体验侧的优化是公司目前在AI研发上推进的三个主要方向。

谈及布局AI的思路，王传鹏表示，先从公司内部做起，紧贴业务需求，为内部团队赋能。待内部AI管线成熟后，不排除未来将其商业化并推向外部市场的可能性。

变革从内部开始

目前，三七互娱在AI方向上的应用90%集中在公司内部，其目的在于服务内部团队的业务需求，并帮助员工提效。

这些用于内部的AI Agent（智能体）工具主要分为两类，一类是通用办公AI“小七”，目前用来帮助员工进行日常办公的提效，比如信息咨询、应用入口、文案编辑、翻译、绘图等。

王传鹏透露，目前大部分员工都在使用“小七”，每人日均调用量已经达到十几次，大部分用于检查代码、解析文档、信息搜索和翻译内容等方面。

另一类是专业AI Agent平台，用来支持业务人员的专业办公，比如2D绘图，视频制作、数据分析、美术资源扩展等工具类和流程类的智能体。

在专业智能体的帮助下，王传鹏透露，在美术方面，现在一周出图量能达到30万张甚至更多，出图效果完全能满足研发和发行等不同团队的需求。内部发行线下面的某个客服团队只花了900块钱，就解决了过去需要20多个客服人员才能完成的基础沟通工作，节省下来的客服人力转去做难度更高的工作上。

当前，无论是海外的微软、谷歌、Meta，还是国内的阿里、百度等科技大厂都将AI Agent作为大模型在各行各业应用落地的重要抓手，并推出各类AI Agent产品。

王传鹏告诉财联社记者，三七互娱与这些科技大厂的AI Agent存在差异。“首先这套体系是自主研发，针对使用者和Agent编排者做了很多体验上的优化开发。其次深入到了游戏业务流程中，我们所有的Agent都能对应我们的业务流程，它们都来自于业务的经验和需求。最后我们还形成了一套不断迭代效果的算法飞轮模型。”

对于是否考虑将内部这些AI能力进行商业化，王传鹏称，待内部AI管线成熟后，不排除未来将其商业化推向外部市场。“但这不是我们的当务之急，核心还是先把内部赋能做好。”

优化用户侧体验是下一步

在构建“AI办公中台”的同时，三七互娱也正在探索“游戏+AI”在构建用户新体验上的更多可能性。

在这一方向上，王传鹏表示，目前团队已经完成了第一阶段：游戏AI全要素生成的验证，正在开展AI在用户体验侧的优化。

未来，AI在游戏行业会去往何处？王传鹏认为，一是生产力将进一步提速。资源生产、代码生产包括策划等都会有AI应用出来。二是因为有了AI，让部分适合的品类（比如模拟经营，Team RPG等）增强了用户的参与感，游戏世界更为开放和灵活，UGC以及推荐的机制会被引入进来，让游戏用户因为AI感受到更好的游戏体验。

“因为游戏的落地，AI也会有更多数据和模型进行训练，能力也会越来越强。AGI应该可以在游戏的加成之下变成可能。”王传鹏表示。

对于公司投入的重心，王传鹏称需要综合考虑价值和难度这两个维度。比如翻译，难度较高、价值很大，尤其对于在海外发行游戏的公司来说，本地化翻译是花钱的“大头”。现在的技术能力也足够，团队就会花精力去做这件事。

在视频和3D方向，还处于探索阶段。“解决了视频和3D生成问题，能让研发和发行效率得到极大提升，也能让用户体验变得更好。但是目前的实现难度很高，公司一方面在接触外部模型，另一方面内部也在解决一些难题。”王传鹏表示。

王传鹏透露，AI在三七互娱是个“一把手”工程，公司从上至下重视度都非常高。目前AI相关项目的人力投入基本占到整体技术中心人力50%以上，几乎接入了市面上所有的闭源及开源大模型。除了自主探索和内部孵化，公司也通过外部投资的方式去进一步切入AI领域。对于AI的投资已经提升至战略高度。