中公教育未按照约定进行退款市市场监管局：已督促履约 可司法维权

转自：安庆新闻网

　　1月14日徐先生咨询：其家住长风乡，弟弟弟媳为残疾人，咨询低保户、五保户是否有供电优惠。

　　国网安庆供电公司回复：今天上午，供电公司工作人员联系客户并核实具体情况，已向其解释供电公司对低保户的用电优惠是根据民政局核定的低保户总人数来计算优惠电费总额，按季度将电费总额兑现给民政局，再由民政局根据其核定的低保户按户兑现给个人。关于客户咨询的其弟弟弟媳是否能享受或已享受低保户、五保户电费优惠，已告知其可到民政部门查询，由于是周末，民政局无人上班，如客户在办理时需要协助，可以与供电公司联系。

　　1月14日余先生咨询：其家住菱南公寓，咨询支付宝交电费办理会员，以及用电过户业务事项。

　　国网安庆供电公司回复：经现场了解，客户提及的支付宝交电费需要会员，实际为支付宝交电费享优惠需要客户签订自动代扣协议，且只能享受一次优惠，向其解释后，其表示暂不开通。关于客户咨询的用电户头更名事项，由于其办理相关业务的证件资料在其儿子处，但其儿子当天不在家，工作人员已与客户儿子互留联系方式，待其提供相关证件后，将为其办理。

　　1月15日胡先生反映：弘阳广场小区电梯有异响，担心电梯质量和安全问题影响收房。

　　市市场监管局回复：下线后，市市场监管局立即派员会同宜秀区市场监管局对弘阳上城二期电梯开展了现场检查。该小区共有19台电梯，制造单位为“奥的斯机电电梯有限公司”，具备电梯制造资质，使用单位现场提供了电梯的出厂合格证明。2023年3月，上述电梯经安庆市特种设备监督检验中心检验合格，下次检验日期为2024年3月，目前仍在检验合格期内，电梯本身未发现质量问题。

　　针对反映的27栋楼电梯运行过程中存在异响等问题，经核实，是由于部分电梯底坑渗水致使配件锈蚀产生的，近期电梯使用管理单位已安排电梯维保单位进行维修，排除了故障，并对电梯底坑进行了防水处理。检查人员对27栋楼三台电梯的底坑、机房等重点部位进行了勘查和现场乘坐，电梯均运行正常，无异响。检查人员同时要求电梯使用管理单位“举一反三”，对小区电梯开展全面排查，保障居民乘梯安全。

　　1月15日梁先生反映：中公教育未按照约定进行退款。

　　市市场监管局回复：下线后，迎江区局工作人员第一时间与中公教育安庆分公司负责人取得联系，经了解，梁先生于2022年2月23日报名，报名金额35300元，未录用退费31500元，收了3800元的课时费，退费金额31500元，分10期退还学费，每期退3150元。2022年12月至2023年7月已退还5期学费共计15750元，目前仍剩余15750元未退。迎江区局工作人员每周走访中公教育安庆分公司，及时了解该司最新退费落实情况。中公教育称由于总部资金出现问题，未能及时进行余下退款，迎江区局已多次约谈中公教育安庆分公司负责人，督促中公教育及时进行打款，履行退费约定。关于退款延期问题，梁先生可通过司法途径进行维权。