退钱！中公教育创始人的抖音评论区，挤满了讨债的人

中公教育的学员讨债不易啊，已经追到抖音评论区了......

李总，退钱！

10月14日，中公教育创始人李永新发布了一则抖音视频，宣布成立子品牌“”，开启合伙人共创计划。

不过，这个好消息并没有收到什么祝贺，评论区清一色都在喊他还钱。

有网友称：“退我钱啊，也不多，22年到现在还有5000多”

“李总我4万多退费处理一下吧，等着凑彩礼呢”

“八千块钱拖了一年半了，退费出尔反尔这方面真是遥遥领先”

“欠钱的活得潇潇洒洒，被欠钱的痛不欲生”

还有人特意为其P了一个锦旗，“赠：中公教育 虚假宣传 言而无信 一拖再拖 丧尽天良”，落款为退费维权学员。

翻看李永新以往发布的视频，原来大家从他7月13日发布第一则视频起就在这讨债了。

根据大家的评论，学员被中公教育欠费的时间，短则一年，长则5年，金额从几千到六万不等。

目前，李永新的多篇抖音视频已设置评论限制，“仅允许粉丝评论”。据其粉丝数来看，可能有上万人来要求退钱了。

曾回应“一定还钱”

作为公务考试培训课程市场的头号玩家，中公教育以创新的商业模式著名。其会与学员在培训前签订协议，约定若考试不过，费用包退。

但是，近些年其退费多次出问题，引起广泛关注。例如2024年2月，据媒体报道，中公教育湖南公司校办领导称有4000万退费缺口。相关词条一度登上微博热搜。

关于退费争议，7月1日，李永新首次出现在中公严选抖音直播间进行了回应。其表示，因自身决策与外部环境因素，如行业政策调整及疫情等，导致退费问题出现。

直播中，他鞠躬道歉，并承诺“给我们点时间，欠学生每一分钱，我们一定会还完”，将通过努力收款、快速恢复业务、融资等各种方式解决问题。

但据学员的描述，现在找中公退费仍有阻碍，流程不畅、政策不明确，“李总，你底下分校老师都拒绝对接学员了，请问我们的退费后续要找谁”。

近日，还有学员分享中公教育方面对退费的回应，“针对过去两年的退费，现在总部不打款了，已经没有现金流了”，并提供了两个方案：等价换物，或剩余退费三折打款，15个工作日到账。

然而，方案二很快又被工作人员解释“不属实”，目前只能换物。扫描其提供的换物二维码，登录的小程序上是一些价格高昂的酒水、礼品、生活用品等。这对学员来说，“根本没用”。

截至10月15日，在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]上，涉及中公教育的投诉已多达到13.36万条，有学员称“退了5个月合约还有一半没退”，还有的更是一分钱没还。

三年亏掉36亿

据中公教育财报，近3年其业绩滑坡厉害，营收逐年大跌，净利润持续为负，累计亏损36.8亿元。

出现这样的情况，其实与不过包退的商业模式脱不开关系。

有分析指出，中公教育之前是只优质的现金奶牛，但2021年由于疫情原因培训转到线上，导致大部分学生学习效果不佳，退费金额大增至153亿元，退费率高达68.46%，严重影响了其收入，而与此同时，仍在增长的成本却无法相应减少。

不仅如此，中公教育还大搞投资，自2018年以来在全国各地兴建培训基地，但却面临无法回本的窘境。

另外，中共教育在2018-2019年进行过“清仓式”分红，合计分红32亿元，这一定程度上令公司在面对退费潮时加剧资金压力。

据悉，彼时中公教育前两大个人股东为鲁忠芳、李永新，两人为母子关系，大量分红款由他们收入囊中。

进入2024年，中公教育上半年实现营入14.48亿元，同比仍下跌16.23%，归母净利润1.16亿元，同比增长41.38%。

其表示，净利润大幅回升，主要源于近一年的企业运营深度调整，聚焦利润导向战略的持续深化。

财报显示，中共教育加强了成本控制，上半年营业成本同比减少近20%，销售、管理及研发的费用都在砍，直营分支机构较年初减少63家，员工人数减少1600多人。

业绩上，中公教育似乎有所好转，但对煎熬等待退费的学员来说，恢复得还是太慢了。

截至6月末，中公教育预收的培训费约28.98亿元，其中有多大比例需要退费不得而知。