“拖字诀”撑不起中公教育的未来

　　□蒋隽

　　刘小姐去年交2万多元报名就读中公教育考公培训班，合同约定“不过包退”1.7万元。然而，当刘小姐真的未通过考试申请退费时，却被告知：“每年退1000元，17年付清。”刘小姐被气笑了：“退完钱我都40岁了。”

　　更奇葩的是，该公司工作人员还“贴心”建议刘小姐采用诉讼的方法解决问题，称机构可以提供网上起诉系统，网上申请后等待开庭即可，且不需要请律师，“胜诉率100%，就是要等”。

　　早在2022年，中公教育拖延退款的投诉案例就层出不穷，频频被媒体曝光。据新浪财经公开报道，截至2024年2月，新浪股民维权平台已收到582件针对中公教育的维权。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上，一个月内关于中公教育的投诉信息高达1000余条，且几乎都是针对中公教育违反合同规定，不履行退费约定的投诉。

　　也就是说，中公教育至少在长达3年的时间内不断上演“拖延退款”的闹剧，工作人员那套行云流水的“贴心”操作，其实就是“死猪不怕开水烫”。先以“不过退费”为噱头吸引人报名，若真有人申请退费时，先以“资金链断裂”推诿，再以“层层手续”设置阻碍，然后用“马拉松式慢慢退”消磨耐心，最终摧毁消费者的斗志，消费者只能无奈地自认倒霉。

　　一个缺乏诚信的企业是走不远的。“拖字诀”撑不起中公教育的未来。市场监管与执法部门当以雷霆手段击破这精心设计的“拖字局”，大幅提升其违约成本，让“无耻经济学”彻底失去生存土壤。