南京美吉姆早教倒闭后续：承诺退款后失联，总部客服未提供帮助

今年4月，扬子晚报/紫牛新闻有事找紫牛栏目曾报道，位于南京新街口金轮中心的一家美吉姆早教中心门店倒闭后，未上完课的小孩将被“踢皮球”式转课至最远几十公里外的门店，家长们不接受这样的安排却也难以要回剩余费用。起初通过扬子晚报/紫牛新闻曝光后，南京美吉姆门店负责人曾主动联系家长愿意退费，以换不再继续曝光。

涉事门店

但8月11日，受美吉姆门店倒闭影响的市民顾先生告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，对方承诺的退还课时费用，一直拖到现在也没有实际进行。“我们再打他们的电话发现，已经无法打通。”顾先生表示，最初在扬子晚报的报道帮助下，对方态度有着十分明显地好转，并主动取消了一些退费限制，承诺退费，结果拖到如今已是彻底“跑路”。记者也尝试拨打了此前进行沟通的门店负责人电话，电话显示能正常拨通，但无人接听。

家长交费凭证

“联系不上他们加盟店负责人，我只好再给美吉姆总部打电话，客服就依然是会进行登记反馈而不处理。”顾先生表示，他在与客服人员沟通时曾希望对方提供南京涉事的倒闭加盟商老板信息，进而从司法途径起诉维权，但美吉姆官方客服并未提供。

顾先生认为，涉事门店应该早有闭店的计划，却依然新招收他们家孩子作为学员，“他们本身就是想再圈最后一拨钱，我已经不抱太大希望能要回钱，只想让更多人看到这样一个知名早教品牌管理混乱的情况，谨慎选择。”

11日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者联系上美吉姆总部客服，工作人员告诉记者，对于顾先生希望拿到倒闭门店负责人信息一事，他们没法查询，只能向上反馈，后续将有专人对接处理。截至14日记者发稿前，美吉姆官方工作人员未有主动联系顾先生或紫牛新闻记者。

扬子晚报/紫牛新闻记者 陈燃

校对 盛媛媛