交了两万元没上一节课 早教机构就关门了？美吉姆：正协调制定解决方案

羊城晚报全媒体记者 马灿 实习生 苏映绮 张顺强

近日，多位市民向《Y-记者帮》栏目投诉称，知名早教机构美吉姆陷“跑路”危机，有家长十余万元课时费打了水漂。记者调查发现，目前广州、上海、成都等地出现大量美吉姆闭店现象，不少家长均反映退费困难。对此，美吉姆国际早教致歉，并称将协调制定解决方案。广州教育部门同时发布相关提醒。

家长投诉：交了学费没上一节课，店就关了

今年暑假，增城的王女士特别闹心，给小孩报读的早教机构关门了，两个小孩不仅没人带，而且学费也退不了。

当初，王女士在美吉姆国际儿童教育中心增城永旺商场店（以下简称“美吉姆增城店”）了解情况时，老师称该机构为“连锁品牌上市公司，品牌好，还可以在早教中心免费试课”。

“在现场的感觉确实好，所以立即报了名。”王女士说，开始给老大交了近两万元学费，上了100个课时包后，家人都挺满意的，于是又给老二交了两万多元学费，但还没等老二开课，店就关了。

7月份，市民何女士接到美吉姆增城店老师的闭店通知，称“增城中心老师的工资也有不同程度的拖欠，希望同家长共同维护自身权益。”

消息一出，让众多家长很是意外，因为该店“618”时还在搞促销活动。

7月11日，何女士与老师交涉要求退费，但其称“总部目前已经暂停广州一切业务活动，短期内没有办法安排办理退费。”

一时间，广州妈妈圈“地震”，许多人询问到底什么情况。何女士告诉羊城晚报全媒体记者：“现在增城店进群维权的有300多家长，统计出来涉及的金额超200万元。”

采访中，一钟姓家长称，他自己两个小孩买课程后，在美吉姆老师的推荐下，又参与了“老学员带新学员购拼团活动”，随后将两个侄子送来上课，前前后后加起来花了十多万元，现在对方称一分都退不了！

记者走访：店门锁闭，门口贴有转课“公告”

眼看退款无望，何女士等家长开始维权，并向广州有关部门投诉，但相关部门回应称：暂时无法受理，建议她们等早教中心出方案，确定早教机构是跑路了才能解决。

目前，美吉姆增城店到底是什么状况？7月26日，羊城晚报全媒体记者实地走访发现，美吉姆增城店已人去楼空。记者透过大型玻璃门看到，内部一片昏暗，快递包装、宣传单、文具等散落一地。

该店门口张贴一张白纸“公告”与店长联系电话。“公告”称：“过去三年，在反复停课的艰难环境下，增城中心承载着巨大的资金压力。近期，因外界种种舆论风波、突发重大变故，现中心已难以继续经营。为了能让小朋友们继续上课，我中心正在加紧制定转课方案，8月5日起转课处理客服将陆续与家长对接课程安排。”

对此，何女士说：“他们出的公告没盖公章，而且打公告上的电话也没人听。”王女士也告诉记者，截至8月中旬仍未见到转课方案，而该老师也已“失联”。

采访中，不少家长表示，美吉姆增城店如果因为行业不景气出现亏损关门，大家或许还能理解，但故意以优惠促销活动的形式，引诱家长续费，之后又突然关门停止运营。他们认为“此举让人不可接受，涉嫌诈骗行为”。

同商圈楼层一家婴幼儿护理店员工告诉记者，美吉姆增城店早教中心员工在一周前已经搬走。在现场，羊城晚报全媒体记者拨打店长电话，但一直无人接听。

机构回应：发声明道歉，并称协调制定解决方案

除了大批学生退费困难外，美吉姆的老师及工作人员也面临讨薪无果的情况。据不完全统计，今年以来，广州美吉姆中心至少有7家门店宣布关闭，而据其官网显示，目前，广州正常运营的美吉姆中心只剩8家。

8月9日，针对“部分加盟中心关闭”一事，美吉姆（中国）总部通过微信号“美吉姆国际早教”发声明道歉，并称将协调制定解决方案。

声明中表示，受整体宏观经济恢复不及预期和行业环境等因素的影响，广州、上海、成都部分美吉姆加盟中心作为独立经营主体作出了并店、闭店决策，美吉姆（中国）总部对上述中心闭店给各位会员家长带来的不便深表歉意！

美吉姆（中国）总部将协调上述中心根据实际情况对于会员的未消课时制定相应的解决方案，并将与中心保持沟通、持续关注后续进展，力争最大程度维护会员的合法权益。

而针对家长反映的“关店潮”，美吉姆表示，“为应对外部市场经营环境的变化，美吉姆部分地区加盟中心进行了相应的经营调整和布局优化，其目的是应对当前市场环境下的经营压力，增强抵抗市场风险的能力。”

中消协提醒：警惕培训班退费骗局

无独有偶。近日，市民陈女士向羊城晚报报料，称2023年5月31日，她在七彩点点珠海华发（世纪城园）店缴纳了19625元为期6个月的课时费，并与其约定在8月中旬入读。然而，孩子一节课还没上，7月24日，该机构就停课关门了。

对此，该店总部——广州七彩点点教育科技有限公司有关负责人回应记者称：“正在跟进解决，会承担相关责任。”

如何规避教育培训机构陷阱？有哪些安全隐患需要注意？7月12日，广州市教育局发布的提示称，注意尽量选择“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”和“全国校外线上培训管理服务平台”上面公布的线下、线上校外培训机构白名单以内的机构。同时，应注意一次性支付培训费用不超过5000元，时间不超过3个月或60课时。

另外，中国消费者协会6月7日发文称，近期有不法分子以培训班退费名义实施诈骗，危害严重。

中消协称，不法分子先是在培训机构传出疑似业务收缩、资金链断裂的时候跟进，给消费者营造“担心不能退费”的焦虑心理。然后再冒充政府部门、消协组织、培训机构等，伪造政府部门或企业的红头文件，通过电话或短信说出受害者的详细资料，获得初步信任，进而以可为消费者办理退款为由，诱导消费者为避免损失尽快办理退款，接着不法分子将消费者拉入多人的“退款群”，向消费者提出先支付额外费用再返还退款的要求。

中消协表示，当接到自称培训机构工作人员或者其他相关单位办理退费的电话、短信、文件时，一定要保持警惕。遇到不明事项，可以直接到教育部门、市场监管部门、公安机关、消协组织咨询。

编辑：郑健龙