实探！“早教第一股”美吉姆深圳门店全部停业，早教机构为何遭遇寒冬？

本报（chinatimes.net.cn）记者胡梦然 张智 深圳摄影报道

美吉姆多地闭店风波仍在持续。记者调查发现，其在深圳的五间门店皆已停止营业。

1月17日，《华夏时报》记者来到位于深圳龙华天虹中心的美吉姆早教中心，看到门店大门紧锁，店内漆黑一片，空无一人，与商场的热闹喧嚣形成鲜明的对比。在门店玻璃门上，张贴着商场天虹购物中心出具的公告，公告显示：“2024年1月2日美吉姆儿童发展中心（龙华天虹中心）未对外营业，我司将按照法律法规和租赁合同的规定处理相关事宜，其中不排除通过诉讼的方式维护自身合法权益。”

另有一份深圳市龙华区劳动人事争议仲裁委员会出具的公告显示，该家早教中心还涉及与员工的劳动纠纷。商场一名工作人员告诉记者说：“近期有不少家长过来维权，记忆里这家店许久没开门了。”

在该门店的维权群内，有超过200名家长，其中一名家长对本报记者说：“还有很多课没上完，（美吉姆）没有解决方案，不愿退费，我们准备联合起诉。”

同样情况的还有早教中心金宝贝，“深圳龙华中心店12月9日还借着‘圣诞月’的由头做促销活动，接着12月22日突然通知停课，门店也关了。他们给出的方案是转课至其他门店，但一个是距离问题，另一个是别的门店教室少，只有四间，这么多小朋友，排课排得过来吗？很多家长是不接受的。”一名家长对记者说。

在金宝贝红山六九七九商业中心店，记者看见门店同样大门紧闭，内部桌椅教具仍在，但散乱一片。玻璃门上贴着商场出具的《顾客告知书》，表示“金宝贝内部经营调整，承租方深圳市烁远教育咨询有限责任公司与我司提前解除租赁合同，现我司将收回该商铺，并追诉商铺相关违约责任。”

金宝贝红山六九七九商业中心店内部桌椅教具仍在，但散乱一片

消费者遭遇“退费难”

“1月9日的时候，美吉姆的负责人来过一趟。1月15日（美吉姆）跟家长有一个座谈会，关于家长提出的销课、退费诉求，他（负责人）回应是要上报总部，看怎么处理。目前还没有一个确定的结果。”一名社区工作人员告诉记者。

另有一份据称为美吉姆天虹中心店提供给会员家长的信件，当中表示：“过去三年，在反复的停课艰难环境下，我们艰难运营但依旧坚持至今，西直门中心承载着巨大的资金压力，并且近期外界种种舆论风波，再综合当前的经济形势、市场现状以及我中心的经营情况，不得不做出一个艰难的决定：本着一切从会员权益出发，天虹中心于2024年1月12日停止运营。”

信件中提供的解决方案为：“所有会员剩余课时转至就近的其他合作品牌课程。以上方案于2024年1月31日前通过中心排课微信将详细转课方案发给所有会员家长，并开始办理相关转课手续。”落款日期为2024年1月12日，但未落公章。

“我们是不接受转课的，一是不知道转去哪里，二是课程质量无法保证，三是转过去后我们与合作品牌没有合同关系，权益缺乏保障。我们唯一的诉求就是退费。”一名家长表示。

《华夏时报》记者也拨打了美吉姆国际早教中心官网电话，接线的工作人员回应称，“了解到深圳门店目前没有正常营业，具体原因没有接到通知。近期也接到会员反馈的问题，总部正在处理。”当记者问及处理方案及时间，对方回应：“没有接到具体通知，建议家长耐心等待。”

另一早教品牌金宝贝也出现了同样的问题，其中一名参与维权的家长对记者表达了自己的担忧和不解：“原先所在机构中心突然闭店后，我们被通知转课去另一家门店，同时那么多会员转过去，他们承接得了吗？能保障课程质量吗？为何经营不好，损失却要消费者承担？”

加盟成为挡箭牌？

值得注意的是，2023年12月9日，“美吉姆深圳中心”微信公众号曾转发声明称，针对近期在网络上关于“美吉姆宣布破产”“美吉姆总部已跑路”“在工商公司注册上已经找不到”等言论的严重不实传闻表示强烈谴责。该公众号去年12月整月都在密集发布各种活动，但自今年1月1日后便再未更新。

美吉姆（002621.SZ）头顶“早教第一股”光环，高峰时期在全国开了548家门店，遍布广州、上海、南京、成都等地，收入主要来自向加盟商收取的特许经营授权费、权益金等费用。

北京市京师律师事务所合伙人卢鼎亮律师在采访中对《华夏时报》记者表示，早教机构受制于经营成本高、规模扩张快、前期投入大、资金流要求高、经营稳定性要求高等诸多因素的限制，一旦出现资金链断裂、客户续费能力缺乏持续性等问题，就容易导致频繁闭店，甚至跑路等情况。

2023年开始，美吉姆多地的分店都被曝出关停，均出现了不同程度的维权风波。去年年底，北京多个门店关门停业，会员预付费用多在上万元，引发多名家长及员工维权。事件愈演愈烈之时，美吉姆发布澄清声明表示：“美吉姆（中国）与北京地区美吉姆加盟中心系授权合作关系，各加盟中心为独立经营主体，美吉姆（中国）为其提供品牌授权以及课程、产品等方面的指导和支持，各加盟中心有义务按照加盟协议约定持续做好经营、为美吉姆会员提供课程服务。”

声明续指，“针对加盟中心实际控制方迟迟不出面解决问题，并对外宣称美吉姆（中国）拒绝帮扶的不实陈述行为，我们表示强烈谴责。目前我们仍然积极寻求各种措施支持加盟中心继续经营，并督促闭店、并店的美吉姆加盟中心妥善处理会员未消课时及员工安置补偿事宜，避免发生连锁效应。”

“当初给小孩报名便是看中美吉姆是大品牌，又是上市公司。但如今出了问题，总部便与加盟店撇清关系，这合理吗？”在走访过程中有消费者提出了疑惑。

据记者了解，此类纠纷事件中，对特许商业经营行为的品牌方责任规定，是较为模糊的。有业内人士对记者表示，消费者是跟加盟商签的合同，所以从合同的角度来说，对品牌方的责任认定上存在难点。

北京云亭律师事务所律师张昇立在接受《华夏时报》记者采访时表示：“通常认为合同具有相对性，而消费者的合同往往是和加盟商签的，因此主要责任在加盟方。”

他指出：“但是这并不意味着品牌方一定免责。因为品牌方收取加盟商品牌和管理费用等，获得了一定的经济利益，也应当承担一定对加盟方的监督管理义务，以及特许扩张所带来的风险。尤其是对消费者而言，并没有义务去审核提供服务的美吉姆是否是加盟商，选择加盟店的原因也是因为美吉姆的品牌。因此从侵权责任的角度，还是可以去向品牌方索赔。”

“美吉姆的加盟模式可以在短期内可以迅速扩张市场，但也存在风险。在经济下行、市场需求减少的背景下，加盟商面临的压力增大，加盟模式的持续性和稳定性受到挑战。加之，如果加盟商对品牌和服务的管理不足，可能会损害整个品牌的声誉和市场竞争力。”全联并购公会信用管理委员会专家安光勇对《华夏时报》记者指出，近期早教机构闭店事件的频繁发生，暴露了早教行业在监管、财务透明度以及消费者权益保护等方面存在的问题。这要求相关部门加强行业监管，提高企业的运营透明度，并建立健全的消费者权益保护机制，以防类似事件再次发生。同时，这也提示消费者在选择早教服务时需更加谨慎，关注企业的财务状况和口碑，避免因企业经营不善而遭受损失。

早教机构的漫漫寒冬

回望2023，股东内斗、高管失联、业绩连亏，美吉姆可谓“内忧外患”。

美吉姆2023年第三季度财报显示，第三季度共计营收2886.24万元，同比减少31.81%；前三季度共计营收1亿元，同比减少21.42%。第三季度亏损幅度同比扩大153.93%，共亏损7860.92万元；前三季度共亏损1.53亿元，同比扩大91.2%。扣除非经常性损益后，前三季度共计亏损1.67亿元，同比扩大90.4%。2022年三季度末至2023年三季度末，公司的签约早教中心数量一年减少了149家。

自“中植系”陷入大动荡后，其控制的多家上市公司被波及，2018年被中植集团并购成为上市公司的美吉姆也不例外，密集发生重大人事震荡。

2023年11月16日，美吉姆召开临时股东大会。以刘俊君为首的创始团队，与控股股东“中植系”旗下的珠海融诚投资中心（有限合伙）（下称“珠海融诚”）开始争相罢免对方董事。最终，这出“内斗闹剧”以珠海融诚罢免刘俊君董事席位暂时落幕，曾任中植集团财务总监马红英继续担任美吉姆董事长。

岂料仅仅过了不到一个月时间，便曝出董事长失联。

2023年11月29日晚间，美吉姆发布公告称董事长马红英失联。通过电话、微信等方式，均无法与董事长马红英取得联系。经与其家人沟通，公司尚不确定无法与马红英取得联系的具体原因。2023年12月12日，美吉姆宣布马红英由于个人原因辞去公司董事、董事长、董事会战略委员会主任委员及委员职务。

2024年1月10日，美吉姆发布公告，董事会同意选举金辉为第六届董事会董事长。据了解，金辉于2022年9月加入美吉姆，入职时间仅一年半，先后担任大连美吉姆教育科技股份有限公司董事、总经理、法务总监。入职美吉姆前，金辉曾任富滇银行股份有限公司重庆分行员工、渝北支行高级经理，西部金融资产交易中心（贵州）有限公司法务总监、财务总监等。

内忧外患中，“新人”能否带领美吉姆走出寒冬，仍要打上一个问号。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳