西部证券：开户及日均活跃客户数均明显增加 分支网点员工坚持“奋战一线”

转自：上海证券报·中国证券网

　　上证报中国证券网讯（记者 孙越）9月29日，西部证券相关负责人向记者反映，上周行情火爆，客户交易情绪高涨，开户及日均活跃客户数均明显增加。仅周五当日，西部证券开户量较9月初日均开户量增长近一倍，线下分支网点表示客户上门咨询及办理业务数量也较平时明显增加，尤其是投教沙龙参与人数和时长是平时的一倍以上。

　　据悉，西部证券财富管理业务以“开户不打烊、服务不打烊”为行动准则，迅速展开内部动员，号召鼓励总部及分支机构员工坚守岗位，尤其是分支网点坚持奋战一线，通过持续提供7*24小时开户等一系列客户服务，以满足客户的需求。

　　具体包括：第一时间针对客户账户休眠、账户找回、密码重置等迫切需求，发布相关业务操作引导视频，为客户交易提供支持；面对业务咨询受理量大增，客服人员全员待岗，确保即刻帮助客户答疑解惑；投顾团队积极给出当前市场配置建议，第一时间组织进行政策解读及市场行情分析，举办多场次线上视频直播，向客户传递投顾观点及策略，引导投资者理性投资。

　　此外，国庆假期，西部证券计划推出一系列投教课程，以更好地陪伴和服务客户科学投资，坚持以投资者为中心，持续通过买方投顾服务，不断提升居民财富管理的获得感。