佛燃能源客户服务月火热进行中

（来源：佛燃能源）

佛燃能源客户服务月即将过半啦！这段时间，我们的小伙伴们走街串巷，走进小区，把燃气安全知识和实用服务送到您家门口。

一起回顾那些温暖的瞬间吧！

01

燃气管家服务·24小时全天候守护

佛燃能源燃气管家服务，为您提供24小时专人值守，报警器发现泄漏，第一时间通过短信或电话让您知晓，服务升级版更能及时切断气源，设备运行状态随时可查，安全可靠。

我们是您用气安全的“守护者”。预警服务，安心守护。

案例1

高明区杨和镇某小区住宅中，燃气管家报警器检测出漏气并发出预警，高明能源调度中心迅速安排技术人员到现场检查，发现用户燃气具使用已超判废年限，燃气灶具电磁阀内漏，如不及时处理，可能有爆炸风险。工作人员将情况反馈给客户，提醒客户尽快更换燃气具，并现场作封堵处理。

案例2

禅城能源报警平台收到禅城区祖庙街道某住宅的燃气管家发出预警信号，技术人员5分钟内主动联系用户了解情况，并提醒客户关闭表前总阀，不要现场操作电器开关。抢修人员15分钟内到达现场，经仔细排查，发现用户在网上购买不合格的燃气金属波纹管并自行更换，且未进行复检导致灶前阀接口密封不严。如不及时处理，燃气将在厨房集聚，存在爆炸风险。抢修人员成功排除险情，用户恢复正常用气。

02

智慧厨电·安芯守护

港华紫荆品质厨电，为您带来安全舒适的智慧厨房体验。使用过程中有任何问题，只要一个电话，我们将马上安排专业人员上门为您解决。专业服务，家添安心。

客户表扬服务优质

03

家庭综合保险·为安心加一道防线

配置家庭综合保险，与前端安全预防形成闭环，当意外发生时为您提供经济补偿支持，减轻家庭负担。安全闭环，事后兜底，让生活更安心。

案例1 骑电动车意外受伤，获得赔付1359元

案例2 台风导致玻璃破裂，获得赔付1000元

04

安全宣传进社区

我们直接把宣传摊位摆到了小区里。工作人员跟街坊们面对面聊燃气安全，教他们如何使用燃气报警器、如何识别安全隐患。

有街坊说："以前对燃气安全了解不多，听你们这么一讲，心里有数多了！"工作人员还免费帮居民检查燃气设施，发现问题及时帮忙处理，让大家用得安心。