唤醒“沉睡账户” 青岛银行守护客户“钱袋子”

转自：中国金融新闻网

　　“要不是你们打电话联系我，这张青岛银行卡我早晚得弄丢了，没想到还有这么多钱，真是非常感谢你们，你们青岛银行真不错！”吕大爷激动地说到。

　　原来，吕大爷多年前曾开立过青岛银行的借记卡账户，并存入一笔资金，但多年未使用，时间一长自己已经忘了这回事，这个借记卡账户也就变成了“沉睡账户”。

　　2023年年末，为进一步强化银行业服务意识，增强消费者对银行业的信任感和满意度，国家金融监督管理总局组织银行机构开展“沉睡账户”提醒提示专项工作，由各银行机构对“沉睡账户”持有人进行提醒提示。青岛银行高度重视该项工作，认真组织部署，积极推进落实相关工作要求。正是通过青岛银行工作人员的电话提醒，吕大爷才回想起自己这个已“沉睡”多年借记卡账户，并到网点将账户中资金存为定期。

　　青岛银行的“沉睡账户”提醒提示工作，也同样帮助刘女士中了一笔“大奖”。刘女士曾是普通的上班族中的一员，十几年前在青岛银行曾办理一张工资卡，卡内有20万元的活期存款。后来，刘女士辞去工作自主创业，因工作繁忙导致忘记了这张卡，卡上这笔存款也就成为了“沉睡存款”。开展“沉睡账户”提醒提示工作后，青岛银行将该存款账户纳入重点唤醒范围，工作人员通过预留电话联系到刘女士，起初刘女士一度认为工作人员是诈骗分子，但经过工作人员多次耐心回访沟通后，刘女士终于到网点进行了查询，确认了自己有一笔20万元存款的事实。刘女士感激地向工作人员表示：“多亏了银行工作人员提醒，感觉就像是中了大奖，现在我日常支付都在用青岛银行的银行卡，后续会将卡内资金办理成一笔定期存款”。

　　据统计，自“沉睡账户”提醒提示工作开展以来，青岛银行已通过点对点电话提醒、短信通知等方式，唤醒“沉睡账户”1万余户，提醒提示工作取得良好成效。下一步，青岛银行将继续做好该项工作，主动守护客户“钱袋子”，切实维护客户权益，为客户提供更高效、更优质、更便捷的金融服务。