青农商行：扎实做好金融宣教“一件事”

9月以来，青岛农商银行深入推进2024年“金融教育宣传月”活动，紧紧围绕“金融为民谱新篇，守护权益防风险”主题，持续宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资，推进行业诚信文化建设，提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

高度重视，“高管讲”+“全员学”，构建大消保格局

青岛农商银行高度重视消费者权益保护工作，形成了全流程融入消保因素、全员承担消保任务的“大消保”工作格局。日常工作中，青岛农商银行深入开展“全员讲消保”活动，总行分管行长通过现场督导、消保工作月度例会、服务评审会等形式，强化对消保工作的规划、指导、管理和监督，各分支机构行长、分管行长带头“讲消保”“学消保”，研究解决具体问题，推动“高管讲消保”更加规范定型，形成齐抓共管良好风尚；着重加强消保业务培训，强化日常抽查考核，引导全行干部职工时时处处将维护消费者合法权益摆在首位，推动行业诚信建设落到实处，用实际行动赢得金融消费者信任支持。

注重日常，“基地”+“网点”，构建宣教主阵地

2021年11月，青岛农商银行率先建成全市首家金融教育示范基地，并逐步发展成为省级金融教育示范基地。青岛农商银行充分发挥先行首创优势，持续开发面向受众、融入场景、同步热点的金融宣教产品，特别是针对“银发一族”、在校学生等不同对象群体，开展“小小银行家”“爱老助老、智享金融”“阳光微笑公益课堂”等各有侧重的金融宣教服务，推动财商启蒙、防非反诈、理性投资等金融常识入脑入心。与此同时，青岛农商银行依托16个分支机构、344个营业网点的智能播控系统，统一投放活动主题海报、原创宣教视频；设置咨询台、宣教区，摆放折页、手册等，让“金融宣传教育月”活动的内容抬眼可见、触手可及。

拓宽范围，“县域行”+“五进入”，推动金融宣教全覆盖

针对金融宣教城乡不均衡的问题，青岛农商银行充分发挥“物理网点到乡镇、自助机具到村庄、金融宣传到农户”的优势，加大金融教育宣传下沉力度，组建8个志愿服务队深入乡村开展教育宣传活动。即墨支行推出“我为村民刷面墙”活动，依托柳林村村民住宅绘制金融知识文化墙，让过往村民在潜移默化中掌握防范新型电信诈骗和理性投资等金融知识；西海岸分行、黄岛支行来到杨家山里，为村民送上茂腔“一台戏”，将金融诈骗“演”给大家看，将消保常识“唱”给群众听；平度支行走进大泽山，以红绶带点亮金秋葡萄节；胶州支行通过“乡村大喇叭”“金融知识赶大集”等方式，宣传金融普惠政策和反诈常识，打通金融宣教最后一公里。在市区，青岛农商银行深入推进金融宣传教育活动“五进入”活动，城阳支行走进农业大学开展反诈宣传，上好“开学第一课”；李沧支行“星火志愿者”走进社区讲解新型非法集资案例及危害；市南支行走进社区开展“情暖中秋”慰问活动；西海岸分行走进福爱老年公寓开展中秋送暖活动。通过系列举措推动金融宣教全覆盖，持续提升岛城群众金融素养。

扩大影响，“公众号”+“朋友圈”，传播农商好声音

在拓宽线下活动形式内容的同时，青岛农商银行持续健全完善公众号、短视频的新媒体矩阵，并立足生动性、趣味性，结合漫画、短剧等公众喜闻乐见的形式，寓教于乐推动金融知识传播，助力公众金融素养提升。活动开展以来，青岛农商银行先后在新媒体端发布“远离非法校园贷、理性消费守未来”“守护银发一族，共筑防骗壁垒”等风险提示图文，发布非法集资系列视频展播，在“抖音”官方账号发布“反诈手势舞”等。这些正能量的宣传链接通过员工“朋友圈”实时转发，形成了“公众号”+“朋友圈”、“媒体+私域”的强大宣传合力，让金融知识普及、防非反诈安全意识深入人心。

金融知识宣传“小切口”，金融服务“大文章”，下一步，青岛农商银行将不断完善宣教机制、创新服务模式、丰富教育内容，扩大金融知识普及的广度和深度，持续提升金融服务质量，切实把好事办实，把实事办法，让金融服务更有温度、力度和满意度。