新大正合作飞书 物企转型用上数字化“利器”

观点网 继彩生活、新希望服务与长城物业之后，新大正也与飞书达成了战略合作。

7月11日，新大正物业发布消息，与字节跳动旗下企业协作平台“飞书”签订战略合作框架协议，此次合作将从数字化技术和管理方向展开，帮助新大正进行数字化转型，提升服务效率和客户体验。

新大正表示，集团正在打造统一的数字化底座，将向数据驱动型企业升级，未来还会持续关注人工智能、物联网、机器人以及数据、数字场景管理等相关技术合作。

据新大正透露，目前公司的4万余名员工已全员迁移至飞书。

近年来，数字化转型在全行业铺展开来。2023年2月，中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》给出数字中国建设的框架，中国数字经济业已进入快速发展阶段。

在浪潮驱动之下，数据建设与转型成为众多企业在升级成本、市场与产能方面的新抓手。

物管行业内，越来越多的物企都在利用数字化变革改善管理框架与服务效率，从而提高企业管理能力以及多元服务场景应对能力。

据市场资料，2023年头部物企的数字化投入平均占营业收入0.5％至2％，重点投入在管理、服务、经营和数据治理方面。

实际上，新大正已于2023年年报中正式提出数字化转型战略，预告了公司将与飞书进行合作，要“全面推进组织数字化转型，重构组织运行机能”。

截至2023年12月31日，新大正拥有4万余名员工、900多个物业服务中心，管理服务面积近1.7亿平方米，涉及业态超15种，业务布局多个城市。

从体量上看，新大正或许也在项目、员工以及成本方面面临着管理难题。

在新大正的计划中，公司从产品开始，通过三年的时间进行整体的数字化转型，以期解决管理和发展问题，重构则集中在产品研发与运营管理、提升经营能力以及集团化管控上。

回看新大正2023年的经营成绩，尽管整体业务经营情况还算稳定，但公司净利润与毛利率都录得下滑。

净利润方面，新大正五年来首次录得下滑，为1.6亿元，同比下滑13.83％；毛利率则是持续下跌，由2021年的18.65％下跌至2022年的16.18％，2023年再下滑3.4个百分点到12.77％。

此外，新大正还在年报中提及利润承压的原因之一来自员工方面，社保薪资与社平工资的同步上调带来项目人工成本上升的压力。

外部市场竞争加剧使得项目价格走低，内部员工成本等的刚性增加令新大正陷入增收不增利的困扰。

因此，新大正在年报中表示将构建项目经营数字化模型，找到影响经营绩效的关键因素并对项目提供应对办法，从而提升公司的经营能力。

来到管理层面，新大正需要的是更透明高效的管理体系以及管理理念。公司与飞书展开合作，意在打通信息化系统，构建统一的数字化平台，形成职能条线的共享平台以及信息流化的管控模式。

新大正从数字化角度出发，要在市场流变中寻找经营管理的破局之法。

飞书是字节跳动旗下的企业协作与管理平台，为企业提供一站式整合办公写作套件和组织管理产品，目前合作的企业囊括制造业、金融领域、消费品牌、餐饮、房地产等板块。

而在飞书的官网中，还可以看到彩生活、新希望服务、长城物业、东原任知以及嘉信立恒的身影。

曾经的“物业第一股”彩生活现在将社区服务运营作为重点发展方向，和飞书的合作方向主要集中在内部系统的优化升级上。

具体来看，彩生活在与飞书合作前拥有自研系统，但系统数量众多且入口分散，飞书帮助彩生活打通了60多个系统，重新构建一站式办公平台，优化员工工作效率。

在项目运营方面，新希望服务与飞书则搭建了质检工作台与数字运营平台，优化质检流程、节省人工成本的同时可以全链路追踪工单管理，提升整体的运营效率并拉通信息透明度。

以此为例，同为物管企业的新大正牵手飞书，或许也是从一站式协作平台入手，希望搭建效率更高的项目管理模式，优化员工工作流程，从而达到数字化办公、数字化转型的目标。

不过，内部优化只是降本增效中的一部分，企业的经营成果还与外部的市场环境挂钩。而如今，越来越多的物企加速布局政府公建、城市服务赛道，新大正的竞争压力并未减少。

在今年4月19日召开的业绩说明会上，新大正首席执行官、董事刘文波提到，新的一年公司将着力提升、保障项目毛利率，降低运营成本，建立止损机制及新项目的投标准入机制，同时严控销管费率，建立组织配置标准并强化落地。

时间已飞速掠过半年的跨度，数字化转型能够给新大正带来多大的提升，还有待后续观察。