【跨国公司在中国】欧莱雅费博瑞：下一个25年，中国市场正给欧莱雅注入全新动力
4月21日，在欧莱雅举办的2023年发展战略年度沟通会上。欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞表示，“作为中国乃至全球最大的美妆集团，欧莱雅对中国美妆行业的韧性和潜力深信不疑。”
2022年是欧莱雅进入中国内地市场25周年，当年欧莱雅在华业务整体业绩实现逆势增长5.5%，并在2023年第一季度继续领跑市场。虽然面对外部环境带来的不确定性和复杂性，欧莱雅中国仍实现了2022全年销售额同比增长5.5%的成绩，超越市场平均水平11个百分点。欧莱雅中国在电商渠道也实现了两位数增长，其四大事业部也都获得较好增长。其中高档化妆品部在中国所占市场份额已超过30%；大众化妆品部的巴黎欧莱雅和三熹玉品牌分别斩获2022年“双11”美妆品牌和彩妆品牌第一名；皮肤科学美容部北亚区净销售额增长18%，中国区增速高达市场6倍 ；专业美发产品部北亚区同比增长24%，中国区同比增长高达32%。
2022年，欧莱雅在中国成立了首家投资公司——上海美次方投资有限公司，并完成了首笔风险投资；在苏州奠基欧莱雅全球首家自建智能运营中心，并投产十万级洁净车间；成功实施北亚区首个供应商合作减碳试点等。目前，中国已成为欧莱雅集团全球第二大市场。中国是北亚区的总部，同时也是北亚区的重要增长市场。欧莱雅预计，2023年中国城镇化达到70%。
与此同时，在中国数字经济在推动消费方面扮演重要的角色。中国正成为全球医疗健康领域的最大市场，而可持续发展正成为消费者关心的问题，他们希望政府和企业告诉他们如何在绿色环境中生活。
费博瑞表示，“伴随着消费者信心的回归。新趋势会带来中国美好消费的新纪元在我们面前呈现，我们如何理解、解释并且接触这一新纪元，将成为我们工作的核心。”他认为，中国市场最大的特点是数字化发展程度相对其他国家地区更为领先。目前欧莱雅在中国市场超过50%的销售都是在线上进行的，电商也已发展出很多其他形式，如直播、社交媒体销售等等。“中国的消费者尤其是青年消费者，例如Z世代非常专业，在这个过程中，我们也不断倾听消费者的诉求，持续学习和适应。中国消费者的需求也与海外市场的需求不同，所以针对他们的需求我们有非常多的创新。这也有助于我们在全球市场上取得成功。”他说。
站在下一个25年的起点，欧莱雅中国发布全新“5界”策略，通过创新（Innovation）、多元包容（Diversity & Inclusion）、多极化（Multipolarity）、全球本土化（Glocalization）和可持续（Sustainability），打造第二增长曲线。
在可持续发展方面，2019年6月，中国已成为欧莱雅集团首个实现运营场所碳中和的市场。4月的消博会上，欧莱雅启动了“产品环境影响信息和登机标注系统”在中国首发，通过标注系统让消费者知道什么样的产品和服务是对环境更友好的。4月21日，《欧莱雅中国可持续发展报告2022》正式发布。费博瑞表示，“可持续不是我们的选择或战略，而是我们在未来持续运营的许可。是我们可以给子孙后代的遗产。为世界创造更美好的未来，会让我们为自己骄傲。”
之前，法国总统马克龙对中国进行国事访问期间，欧莱雅“法国初创企业和中小企业孵化平台”与“数字美妆循环经济共建”两项投资作为中法战略合作项目签署。预示欧莱雅将进一步释放和聚集“美丽新势能”，支持中国在新时代的现代化发展。其中，欧莱雅中国与阿里巴巴集团合作的“数字美妆循环经济共建项目”，实现了中国美妆行业在该领域的首次突破。双方将结合欧莱雅的先进科技，以及阿里巴巴的数字技术能力，共同引领可持续消费的趋势。目前，该共建项目已启动，标志着双方正式展开在推动美妆行业低碳产品、低碳物流、消费者教育三个方面为期三年的合作。双方还同步启动了以“循环美 新奇点”为主题的“欧莱雅88减碳日”的合作。将共同推广欧莱雅集团旗下基于生态环保设计原则所打造的减量化、可替换、可循环的产品。
在欧莱雅全新的“5界”策略中，根据计划，欧莱雅将通过高端护肤、多元彩妆、皮肤健康、美护发、香水香氛、小众品类及男士品类等领域的强大品牌矩阵，在2030年覆盖2亿中国消费者。为消费者提供更高质量的产品和服务，并打造多元化的消费新场景，连接更多消费者。2022年底在苏州的全球首家自建智能运营中心已经破土动工。
据了解，3月，欧莱雅全新的高档化妆品智能运营中心在南通投建，明年将投入运营。该运营中心项目占地面积达45,000平方米，将满足中国市场高端产品不断增长的需求。是欧莱雅中国2023年开启下一个25年新篇章的首笔投资。这些智能运营中心将成为欧莱雅在自动化、个性化、可持续化发展，以及更好的服务和灵敏运作方面的核心，满足中国消费者日益多样化的需求。
“对于美妆行业而言。美丽中国与美妆行业正双向奔赴。中国已经创造了巨大的机会，我们也在不断打造能力，抓住这些机会，用各种方式触达消费者，无论是一二线市场，或者新兴的区域消费市场。在赢得更多消费者方面，我们充满信心。”费博瑞说，“2023年是欧莱雅下一个25年的起点，我们也站在了传承和超越的原点。面向未来，每一个挑战对我们而言都是机会。全球化的系统和本地化的创新会让我们继续取得巨大成就。”