尚品宅配李泉：智能化布局成为定制家居行业发展的核心方向

本报记者 陈婷 赵毅 深圳报道

“我对数字化转型的理解分为三个层级，首先是信息化，其次到数字化，再到智能化，每个环节都是这样一个升级循环的过程，三个阶段没有高低之分。其中，智能化包含突破性技术，是行业未来实现变革的可能性所在。智能化布局目前是定制家居行业发展的核心方向，其价值并非简单的取代作用，而是通过智能算法等手段，帮助设计师更高效地完成工作。”

7月25日，由中国经营报社主办的“蓄积新动能提质促发展——2023上市公司高质量发展论坛”在北京举行。在以“数字化转型助推上市公司提质增效”为主题的圆桌论坛上，提及企业未来数字化布局方向，尚品宅配集团总裁助理、集团数智中心总监李泉作出上述表述。

上市公司高质量发展离不开资本市场，与数字化的经济环境同样密不可分。近年来，伴随互联网、大数据、人工智能与实体经济的深度融合，数字化转型不仅能为上市公司降本增效，赋予其新的技术支撑，更为其未来的高质量发展注入新的动力引擎。

深耕全屋定制领域的尚品宅配，其发展历程以数字化和智能化技术为核心，赋能家居行业转型升级。李泉表示，数字化为企业带来的积极变化包括提升效率、降低成本等。与此同时，数字化为企业经营带来的机遇与挑战并存。“从业务角度而言，早期的家居行业客户习惯到当地城市的‘建材一条街’‘建材城’购置家具。但在数字化经济时代，互联网在一定程度上改变了客户的消费习惯，在这种背景下如何有效地把握客户，成为企业数字化转型过程中的机遇与挑战。”

李泉认为，数字化意识、数字化能力以及数字化沉淀是企业数字化转型的关键所在。“企业管理层拥有数字化意识是基础；数字化能力在于及时响应、快速反应；数字化沉淀在于大数据的记录与积累，以便日后应用于合适的场景中。”

另一方面，企业数字化转型并非一蹴而就。在李泉看来，数字化转型分为三个层级。以家居行业为例，在信息化阶段，数据通过物理传输，比如设计方案通过图纸传真到工厂，再由工厂生成生产图纸，系统对数据进行统计分析并优化。在数字化阶段，业务层面的优化较为明显，其中最为核心的是将客户信息、产品信息等进行梳理、分析，帮助企业挖掘潜在的价值。在智能化阶段，企业早期是借助技术的强大运算能力，如今是借助人工智能等天马行空的想象力进行设计、创造。

与此同时，事物发展总是螺旋式上升、波浪式前进。“数字化转型是‘一把手工程’，没有‘一把手’的主导，数字化转型基本上难以实现。”李泉表示，数字化转型最主要的阻力其实来自企业内部，而且是自下而上的阻力。“因为转型涉及企业每个组织，每个成员的作业方式、作业流程。对于变化本身，人都需要去适应。在这个过程中，也可能导致两种失败因素的产生，即过于冒进和超前，以及阻力太大被牵扯。如何消除内部阻力是企业数字化转型面临的主要问题。”

对此，李泉认为，“数字化转型其实有一个‘微笑曲线’。放弃全局最优，打一个个小胜仗，从追求局部最优开始，让整个组织内部感受到每一次的小成功，是企业数字化转型的重要策略之一。”

展望未来，李泉表示，尚品宅配下一步将通过智能化实现更加集约的生产，通过设计工厂标准化、个性化的方式提高设计的质量。从行业角度来看，装修领域的口碑目前仍有待提高，“通过数字化的赋能以及智能化的参与，相信在可见的未来，国内装修行业将得到突破性的质的飞跃。”

（编辑：赵毅 校对：张国刚）