2024年度上市公司数字化转型最佳实践丨拉卡拉：拉卡拉开放平台——共享数字科技，服务实体经济

为进一步落实党中央、国务院关于发展新质生产力、打造数字经济新优势等决策部署，坚定实施数字化转型任务，推动数字经济发展，中国上市公司协会开展了上市公司数字化转型最佳实践案例征集活动，并从技术领先、场景创新、社会价值贡献、产业链建设四个维度遴选出了40个优秀、69个典型案例入选《上市公司数字化转型典型案例》，这些案例集中反映了上市公司在数字化转型过程中的实践、挑战与成功经验，为上市公司开展数字化转型提供参考和借鉴。

拉卡拉开放平台——共享数字科技，服务实体经济（典型案例）

拉卡拉（300773.SZ）成立于2005年，2011年首批获得中国人民银行颁发的支付牌照。公司坚持“商户数字化经营服务商”的定位，实施“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值”的经营战略，践行“支付为民”，助力数字中国建设，服务实体经济。2020年10月，成为首批获得数字人民币受理服务许可的支付机构，先行参与数字人民币生态建设。

公司以支付为入口，共建商户数字化服务生态，为商户以及生态圈提供数字化支付、数字化经营、数字化金融服务。公司推进商户服务向智能化、精准化、精细化的方向迈进，在银行卡与移动支付收单市场构筑起产品、服务和品牌的综合优势，并受到广大用户青睐。

拉卡拉开放平台是以数字支付为核心，围绕推广数字支付、共享数字科技和数据价值的新战略，为产业数字化提供数字支付生态的平台。

拉卡拉开放平台聚合公司多元化产品及核心能力，为行业客户、平台类客户、四方机构及SaaS开发商提供一站式接入和能力输出服务，覆盖消费端、流通端、供给端，可灵活组合服务，提供可定制化的技术解决方案。

拉卡拉开放平台顺应商户数字化转型升级这一趋势，不断挖掘各行业场景需求、提供定制化解决方案，同时为产业链上下游提供延伸服务，利用平台搭建开放的数字化生态，聚合支付、科技、金融等多方能力，不断为产业数字化升级提供强劲动能，赋能商户提质增效。

当前，拉卡拉以开放平台为核心打造的行业数字化解决方案已接入上百家SaaS服务商，为50多个细分行业提供数字化解决方案。

（一）战略规划

拉卡拉作为国内首家数字支付领域上市企业，2023年以来全面践行“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值”的数字战略。以支付为基础，借助数字化技术产品及综合解决方案，将数字服务覆盖至不同规模、属性的实体企业经营的各个环节。

面对小微企业及实体商户，拉卡拉在满足不同规模、属性的商家的日常收款及经营刚需基础上，结合跨境、外卡收付等服务，推出拉卡拉钱包APP、拉卡拉客显屏音箱等产品，助力商家数字化转型。

面对有开发能力的不同行业企业，拉卡拉通过打造开放平台，广泛接入SaaS服务商，通过“支付+SaaS”链接更多行业垂直类商家，围绕不同行业场景形成整体解决方案。基于开放平台功能与接入外部垂直行业 SaaS 能力，形成了针对加油站行业的“油站通”、以分账诉求为主的“钱账通”、针对各类缴费场景的“缴费易”等定制化“支付+”行业 SaaS 方案，覆盖了企业收银结算、资金管理、店务管理、营销支持，以及数据分析等各个环节。

在此基础上，拉卡拉积极构建适应数字经济时代的数据资产治理，充分释放支付数据要素价值，为大中型企业商户、小微企业商户、合作银行、服务商等提供合理的数据服务，通过多方联动，与数字支付、行业解决方案一起，构建企业数字化服务生态。

（二）业务模式

拉卡拉开放平台推出丰富多样的支付产品和解决方案，旨在为商家和消费者提供便捷、安全、高效的支付体验。

拉卡拉开放平台不仅集成多端一体化支付场景，更深耕行业的业务需求，定制个性化解决方案。目前，拉卡拉开放平台已经为超过50个细分行业的用户提供综合数字化解决方案。

拉卡拉携手各行业SaaS服务商，共同打造覆盖到消费端、流通端、供给端，提供可定制的软硬一体的解决方案，与SaaS服务商联合共建产业生态。

同时，拉卡拉开放平台为KA客户配备专业团队支持，提供全链路、一站式接入服务，缩短研发周期，降低接入成本。

（三）技术架构

拉卡拉开放平台是一个基于云计算和微服务的技术平台，旨在为各行各业提供高效、灵活、安全、可扩展的解决方案及技术服务。拉卡拉开放平台的技术架构主要包括以下几个部分：

-基础设施层：提供稳定的物理资源和网络环境，支持平台的高可用性和扩展性。

-平台服务层：提供各种基础服务，如认证、授权、监控、日志、消息、缓存、数据库等，为上层应用提供统一的接口和标准。

-应用服务层：提供各种业务服务，如大数据分析、云存储、云计算等，为不同行业和场景提供定制化的解决方案。

-开放接口层：提供标准化的API和SDK，实现对外部应用的接入和授权，让开发者可以方便地调用平台的各项服务，实现快速的集成和开发。

开放平台的关键技术主要包括以下几个方面：

-微服务架构：采用微服务架构，将复杂的业务逻辑拆分为多个独立的服务，实现高内聚低耦合，提高系统的可维护性和可测试性。

-容器化技术：采用容器化技术，将应用和环境打包为一个轻量级的镜像，实现快速的部署和迁移，提高系统的可移植性和可伸缩性。

-服务治理技术：采用服务治理技术，实现了服务的注册、发现、负载均衡、熔断降级、链路追踪等功能，保证了服务的可用性和可观测性。

-云原生技术：采用云原生技术，将应用设计为与云环境紧密结合的模式，充分利用云平台的弹性、自动化、分布式等特性，实现系统的高效率和低成本。

（四）转型成效

作为商户的数字化经营服务商，拉卡拉的数字化转型战略，在加速自身业务数字化升级的基础上，根植于数字支付，深化布局数字化服务，为中小微商户、企业的数字化转型及整个实体经济的发展注入了新的动能。

自2023年拉卡拉全面推进“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值”的经营战略以来，以拉卡拉开放平台为依托，用数字化的终端或软件链接千万级的实体商家，并联合众多 SaaS 服务厂商、金融机构，构建 “支付 + 科技 + 金融 + 数据”数字化服务生态，让商户数字化服务精准化、精细化、智能化，让数字化经营的便利惠及数千万实体商家。

凭借拉卡拉开放平台快速便捷的接入能力，以及拉卡拉对行业企业需求的洞察，当前，拉卡拉行业数字化解决方案已覆盖品牌餐饮、交通出行、批发委售、供应链、医美文娱等 50个细分行业客户。

以文旅行业为例，公司通过票务支付+结算切入，联合文旅行业Sass及硬件厂商为景区打造一站式数字解决方案，并依托景区全维度经营数据，与金融机构合作提供专项文旅贷款等增值服务，单商户贡献综合收益率大幅提升。

2023年以来，拉卡拉开放平台朝着“更开放、更便捷、更好用”的建设目标，不断简化技术对接程序丰富数据分析功能、建设标准化知识库。报告期末，公司开放平台的标准API接口数里比年初增长了57.08%，API 的月调用次数比年初增长153.25%，接入Saes 服务商数里比年初提升了28.57%，已对外接入涵盖 30 个细分行业的886 个行业项目，相比年初增长了 163.11%。