南方电网贵州电网公司开通“新产业工人权益保障”线上专席服务

转自：南方电网贵州电网公司

　　多彩贵州网讯 9月21日，南方电网贵州电网公司正式开通“新产业工人权益保障”线上专席服务，为新产业工人维权打开了“方便之门”。即日起，新产业工人可随时随地在线反映问题。

　　“工资是否按月足额发放、是否配备合格劳动防护用品和安全工器具、是否提供卫生安全的居住场所……”贵州电网公司市场营销部客服科经理张超介绍，当新产业工人合法权益未得到保障时，只需通过拨打“95598”转“7”号键或通过“南网在线”APP“新产业工人权益服务”板块即可进行维权。

　　“新产业工人权益保障”线上专席服务是贵州电网公司结合主题教育，突出问题导向，深入调查研究，构建和谐劳动关系，切实保障新产业工人合法权益的有效平台。

　　就如何确保热线“7”号键话务畅通，贵州电网公司客户服务中心业务受理科高级经理罗润祥介绍：“我们将根据话务预测情况，优化话务排班，强化人员专业培训，确保热线畅通。针对热点、难点问题，做好服务调度监控、数据分析总结等工作，对超过三个工作日未处置的发起提级督办，直至客户问题得到闭环处理，确保产业工人诉求‘事事有回音，件件有落实’”。

　　“线上专席服务的开通，标志着公司‘新产业工人权益保障’服务更加专业、规范，监督更加透明。进一步推进了新时期产业工人队伍建设，充分调动新产业工人积极性、主动性和创造性。”贵州电网公司基建部质量安全科高级经理付成鹏说。

　　据了解，为做好新产业工人权益保障工作，贵州电网公司将采用“专席解答+专业支撑”的工作模式，对新产业工人的各类咨询投诉进行快速联系、快速转办、快速处理，积极营造良好的生活、工作环境。

通讯员：吴有康 柏璐

记者：任端毅

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