特发服务智能化应用：开启智能服务新篇章

转自：新华财经

科技的飞速发展推动着智能化应用深入融入我们的生活，为企业服务领域带来巨大变革。深圳市特发服务股份有限公司作为行业先锋，始终坚持创新引领、科技赋能的理念，致力于智能化技术在服务领域的探索与实践。

从特发口岸公司的智能翻译机、智能清洁机器人等设备的成功应用，到特信物业事业部的智慧物业平台和物联网技术的运用，再到特发服务医服分公司在医院项目中智能清洁机器人的投入，到如今，特发声通科技服务（武汉）有限公司（以下简称“特发声通武汉分公司”）的AI虚拟数字人产品在特发领域实现了创新应用。特发服务在智能化转型的道路上不断迈出新步伐，推动智能化应用的落地实施。

特发口岸公司：智能化设备引领口岸新风尚

特发口岸公司在福田口岸正式启用智能翻译机，3秒即可转换为英、日、韩等144种语言，便捷的语言沟通服务有效缓解了外籍旅客的咨询压力。

皇岗口岸和深圳湾口岸智能清洁机器人闪亮登场，在凌晨4点至6点开展高强度集中清洁，既填补夜间运维空白，又避免日间大范围清洁作业对通关效率的影响，以高效、精准的清洁能力，为口岸环境带来了焕然一新的变化。

皇岗口岸行李机器人投入使用，口岸旅客携带大件行李通关常面临排队久、搬运难等问题。智能行李机器人可实现“无感化”行李运输， 增加口岸暖心服务的同时极大地提升了行李处理效率，为旅客提供了更加便捷、舒适的出行体验。

福田口岸落马洲通道桥成功应用水下检测机器人开展桥梁安全监测。作为重要交通枢纽，该桥水下结构尤其是桥墩部位长期面临检测难题——受潮汐作用影响，桥体周边水流湍急形成检测盲区。新型水下机器人有效替代传统蛙人作业模式，在规避潜水作业风险的同时，可高效完成桥墩外观检测及河床冲刷状况评估，显著提升了口岸基础设施的安全监测水平。

特信物业事业部／深国交项目：智慧物业平台打造高效服务

特信物业事业部在深国交项目中成功部署了智慧物业平台。该平台通过十大功能模块，实现了线上线下一体化服务，不仅显著提高了工作效率，还实现了对运营情况的全面监控和智能化管理。

智能清洁机器人大放异彩，从原来人工15天全覆盖清洗一次，到如今清洁机器人2天全覆盖一次，不仅有效节约了人工成本，还大幅提升了车库清洁品质。

物联网智能应用也在项目中得到了广泛应用。在生活消防、水泵房、配电房、电梯机房及12个重要集水井等关键区域，物联网技术实现了对设备状态的实时监测和预警，降低了重要设备故障带来的风险和影响，实现了人防与技防的有机融合。

特发服务医服分公司：智能清洁机器人守护医院环境

在北大深圳医院与深圳市儿童医院环境管理升级中，医疗后勤服务分公司率先引入智能扫地机器人，实现清洁模式创新升级。这批智能设备依托智能清扫系统与自主导航技术，不仅实现高频次清洁作业，确保持续性环境整洁，更推动人力资源优化配置——员工从重复性劳动中释放后，可专注处理消毒杀菌、精密设备维护等专业化作业。经实践验证，新型清洁方案在保障院感防控质量基础上，为构建智能化医疗服务空间提供了突破性实践样本。

特发声通武汉分公司：AI虚拟数字人开启智能交互新时代

依托技术优势，特发声通武汉分公司成功开发并推出了AI虚拟数字人应用示范。这些虚拟数字人通过运用最新的AI技术和云端渲染技术，在交互一体机、VR、AR、MR和全息设备等智能终端中进行展现，实现了用户与AI虚拟人之间的“面对面”互动交流、业务咨询、智能问答、导览服务等。

在国企数字化转型浪潮中，特发服务智能化通打造AI虚拟数字人制作解决方案，加强智能化品牌传播载体建设，不仅有效解决实际业务痛点，更以创新科技应用彰显企业数字化实力。作为行业智能化转型先锋，特发服务始终将技术创新深度融入服务体系，构建起“科技赋能服务”的可持续发展模式。未来特发服务将持续深化智能技术应用场景，以“创新驱动+科技增值”双轮战略推进服务能级跃升，兑现“用智能科技缔造美好生活”的行业承诺。（李妍）

编辑：赵鼎