金融消保教育宣传月 丨 线上线下齐发力，平安产险开展沉浸式金融知识宣教活动

自9月15日“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动以来，平安产险总部各部门、各分支机构积极行动，组织进社区、进乡村、进校园、进企业、进商圈，面向广大金融消费者，开展金融知识普及和金融风险防范宣传，关注重点群体，为“一老一少一新”群体送去关怀，并借助“宣传驿站”“大篷车消保万里行”“总经理接待日”“用户聆听日”“线上知识竞答”等多样化、多渠道、多角度的金融知识教育宣传活动，提高消保工作的融入感、浸入感，确保消费者保护宣教在广度、深度和温度上的全面提升。

截至9月26日，平安产险共开展“五进入”宣传496次，其中进社区147次、进乡村89次、进校园97次、进企业72次、进商圈91次，活动覆盖超755万人次；含分支公司在内的高管参与“五进入”活动合计202次。

　　平安产险

　　聚焦重点人群

积极开展“五进入”活动

·平安产险福建分公司线上推出“闽小橙说消保”专栏，通过“以案说险”“风险提示”等方式，将易懂、有趣、有用的金融科普知识传递给金融消费者，线下组织志愿者小分队，积极开展“五进入”活动，围绕消费者权益保护、警惕非法集资、个人信息保护等内容向“一老一少一新”“残障人士”等重点群体普及金融知识，识别诈骗套路，进一步增强防范意识。

·平安产险河南分公司走进校园，一方面向学生们普及金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度，另一方面，聚焦打击和防范电信诈骗、反洗钱、防范非法集资等内容，结合生动案例，引导在校师生根据自身实际选择合适的产品，树立正确、理性的投资观念。

　　·平安产险黑龙江分公司走进哈尔滨双城区同心满族乡，开展了“我为群众办实事”活动，除了由工作人员向村民讲解民法典常识，现场发放金融知识宣传手册之外，还组织了志愿者为参加活动的群众测量血压，提供把脉问诊服务，切实把温暖、关爱送到群众身边。

　　·平安产险上海分公司走进商圈，组织志愿者与民警在南京路步行街共同搭建了移动“宣教驿站”，提醒来往群众关注电信网络诈骗、个人信息泄露、非法集资等金融陷阱，增强自身的辨别能力，远离非法金融活动，守护好自己的“钱袋子”。

　　倾听用户心声

主动服务拉进客户距离

　　·平安产险青岛分公司协同开展“大篷车消保乡村万里行”活动，在未来的几个月里，金融知识大篷车将成为一台移动多功能金融知识展厅，从青岛出发，横跨7省5地，途径石家庄、呼和浩特、兰州、最终达到乌鲁木齐，行程累计可一万多公里，全程聚焦少数民族和偏远地区居民，旨在通过通俗易懂，互动体验的形式，将金融知识送入千家万户，提升乡村居民金融素养及安全意识。

　　·平安产险山东分公司持续通过风险提示、以案说险、短视频等形式多样的宣传手段，帮助金融消费者提高风险识别能力。9月20日，平安产险山东分公司还参与了山东交通广播电台“有事您说话”栏目，对于客户提出的车险问题，积极给予了耐心细致的解答，并收集了金融消费者对于保险服务和产品的反馈，以便更好地进行优化及完善，提升金融消费者幸福感。

　　·平安产险湖南分公司于9月21日开展了“总经理接待日”活动，旨在搭建一座保险与客户之间的沟通桥梁，让金融消费者更懂保险服务，也让保险机构更加深入了解客户需求。活动期间，湖南分公司总经理携全省14家地市级机构总经理在门店与消费者进行了深入的交流，面对面聆听客户声音，并就如何足不出户利用线上化工具投保、申请理赔等消费者关心的问题进行了详细解答，普及金融知识，切实解决消费者需求。

　　创新活动形式

推动消保工作持续深入

·平安产险广东分公司则从“乐、学、玩”三个维度开展金融知识宣传，并在海珠国家湿地公园设置消保主题宣教专区，通过健步行活动、互动答题、主题演讲等活动形式，“消保反诈小课堂”“消保知识大富翁”“怒锤反诈”等多处呈现消保元素的游戏打卡点，寓教于乐，让金融消费者“沉浸式”互动学习，进一步提高金融风险防范意识和自我保护能力。

　　·平安产险深圳分公司升级金融知识教育示范基地，借助线上VR展馆视觉效果，使金融消保知识普及的形式更直观便利，内容更全面丰富，并推出“一键包办”“停车关爱”“爱车无痕”等惠民举措，主动为广大消费者办实事、办好事。

　　·平安产险贵州分公司走进黔灵山公园开展反诈知识宣传主题活动，并与贵阳大家乐爱心乐团共唱反诈版歌曲《童年》，将生活中常见的反诈骗方式巧妙编写入歌曲中，歌曲朗朗上口，提高反诈宣传的深度和广度，营造全民参与、全民共防的良好氛围。

“2023金融消费者权益保护教育宣传月”活动正在进行中，后续，平安产险将继续线上线下联动，面向社会公众，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，切实增强社会公众的风险防范意识和责任意识，让广大金融消费者更有获得感、幸福感、安全感。

校对：杨旭

责编：杨东溟