构建更高质量服务用户生态体系 孩子王成功举办2022年度&2023Q1投资者交流会

　　2023年5月9日下午，孩子王（301078）在南京总部召开了孩子王2022年度&2023Q1投资者交流会，这也是孩子王成功登陆A股市场后，第一个完整财年后的投资者交流会。会议吸引了包括中金公司、国泰君安、中信证券、中信建投、广发证券、新华基金、野村资管、新程资本等近40家知名券商、机构投资者的参与。此外，多家主流财经媒体也进行了关注和报道。

　　交流会前，与会嘉宾参观了孩子王数字化展厅，近距离了解孩子王创业初心、发展历程、重度会员模式、全国智慧门店发展，以及全渠道数字化、服务化建设的成绩。

　　会议现场，孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏围绕公司最新战略做了精彩的分享，副总经理兼董事会秘书侍光磊详细介绍了公司去年业绩亮点和一季度公司业绩向好趋势变化；助理总裁兼CTO王海龙围绕同城数字化、孩子王智能育儿顾问“KIDSGPT”，展示了公司借力数字化推动业务高速发展的方向；全渠道服务经营中心总监陈凤娟则讲述了公司孕产、成长、亲子等大服务体系的业务逻辑和具体布局。

　　徐伟宏表示，目前孩子王正围绕“全球优选差异化供应链+本地亲子成长服务+同城即时零售”的策略定位，构建更高质量服务用户的生态体系。徐伟宏强调，孩子王的商业逻辑不再是传统的“人、货、场”模式，也不是传统意义上的“零售商”，而是“服务商”“关系网”，通过“商品+服务+社交”的模式，坚持以用户为中心，深耕母婴童行业，全面挖掘产业链价值，成为中国亲子家庭的首选服务商。

　　侍光磊介绍，孩子王2022年及2023年一季度取得成绩难得可贵，进一步彰显了行业龙头优势，在同城数字化到家服务、私域打造和全场景运营、深耕单客经济、差异化供应链、同城服务生态联盟等方面亮点纷呈。值得一提的是，今年一季度，孩子王营收基本持平，净利润同比大增123%，大幅度跑赢行业平均水平。随着宏观经济企稳上扬，孩子王业绩向好趋势明显。

　　王海龙透露，随着人工智能的发展，孩子王也在积极投入研发，未来将推出具备丰富、专业育儿知识的“智能育儿顾问”，更好地为客户服务。陈凤娟以具体项目为例，提到公司如何通过高标准合作机制与更多优质服务品牌合作，在私流量领域为客户提供更精细的服务，帮助亲子家庭体验更好地成长互动。

　　在交流环节，机构投资者与公司管理层积极互动，希望更深度的挖掘公司价值。公司管理层也以开放的心态，客观而全面的回应来自各方面的提问。

　　针对机构投资者关心的公司自有品牌发展问题，孩子王表示目前公司有七大自有品牌，分别是贝特倍护、初衣萌、慧殿堂、柚咪柚、植物王国、可蒂家和Vivid Bear，覆盖了用品、玩具、内衣家纺、饰品等多个品类，为用户提供全面、丰富的一站式商品解决方案。其中新品牌“贝特倍护”儿童纸尿裤，一经推出就迅速获得了市场认可，从众多母婴品牌中一举突围，斩获“年度最具潜力产品大奖”，获得万千妈妈的喜爱。公司重视中国的生产力和制造技术，相信中国制造的品质和速度的可靠性，未来还将有一系列出圈的品牌计划。

　　对于投资者提出的GPT对育儿顾问的影响，孩子王强调，公司同城数字化即时零售以及数据驱动和智能客服，都是为了提高效率和优化服务体验。孩子王本身具备技术和内容的优势，目前已经自主研发了智能育儿顾问“KidsGPT”，通过不断接受6000多名专业育儿顾问在母婴垂直领域积累的优质知识库的训练，已经实现了智能对话、智能绘图、智能商品及服务推荐。今年孩子王“六一童玩节”期间，“KidsGPT”将在全国范围内正式推出，通过不断迭代优化，将为中国亲子家庭提供更加数字化、智能化的高维服务体验。

　　面对投资者对孩子王发展规划的询问，孩子王表示将持续围绕用户探索需求，整合生态资源提供最优质的产品和服务，深度满足亲子家庭更多元、更高维的需求。孩子王强调母婴零售只有向服务化转型才能创造更多新价值，实现可持续高质量发展。

　　根据2022年报披露，截止期末，孩子王累计会员人数已经超过6000万人，而在优化个性化服务的进程中，企业高等级“黑金PLUS会员”数量持续增长，黏性不断提升，渗透率超10%,黑金单客产值为普通会员的13倍，为公司长期效益带来稳定的增长点。

　　展望未来，公司将围绕“构筑产业智慧新生态，成为中国亲子家庭的首选服务商”的愿景，深耕单客经济模式，提升服务体验，推动产业升级，实现让每个童年更美好的使命！