拓展“新天地” 赢得新增量
孙业国 刘 艺
忙起来、热起来的客运市场，再次彰显中国经济的强大活力和韧性。在运营总里程达6700多公里高铁线路的长三角地区，铁路部门在用好用足高铁新线上下功夫，持续培育壮大高铁新线市场，为扩展客运增量开辟出新天地。
春夏之交的苏北，生机勃勃，纵横交错的高铁使这片热土迸发出新的活力。5月初，在连镇、徐连、盐通等新线集中助力下，中国铁路上海局集团有限公司创单日发送旅客371.1万人次的历史最高纪录。一季度，江苏地区客流在连镇、徐连、盐通等高铁新线的拉动下，全面超过2019年同期，增幅达11.9%，对上海局集团公司客发总量直接贡献率近10%。
长三角铁路客流全面复苏、屡创新高的背后，离不开苏中苏北地区高铁新线发力。“轨道上的苏北”正在成为长三角铁路扩展客运增量的“新天地”。
新线辐射4000万人口
4月28日，在黄海之滨的连云港站，候车大厅内人头攒动、客流如潮。徐州车务段连云港站站长蒋玉国介绍：“今天旅客到发76858人次，又一次创下历史新高！2021年开通运营的徐连高铁途经邳州、新沂、东海3个地区，将百年东陇海普速铁路沿线拉进长三角一体化发展的快车道。”
高铁在延伸，时空距离在压缩。高铁新线、新站陆续开通运营，苏北地区进入高铁时代，全面融入上海、苏州、南京等“1小时经济圈”“1.5小时经济圈”，受惠人口近4000万。一季度，江苏铁路客运量同比增长85.3%，全省接待游客数量增长60%。根据国内专业机构发布的《2023年“五一”出游数据报告》：淮海经济区中心城市徐州与苏州、无锡、合肥等10个城市一起，跻身全国“五一”最强周边游“吸金力”前十名榜单。
路畅了、车快了，外地游子与家乡的距离更近了。连云港市所辖灌云、灌南两县在无锡、苏州、上海工作的人较多，以往大都通过开车、拼车、长途大巴等回家探亲。连镇高铁开通运营后，两县越来越多在外打拼的“游子”周末纷纷选择打“高的”回家乡。徐州车务段灌云站站长王世栋介绍：“G1549次列车6时51分从灌云站出发，9时30分左右就能到达南京，十分方便公务、商务、旅游、务工流出行。”
随着周边客流逐渐上量，苏北新线潜力渐次释放。连镇、徐连高铁由开通之初图定开行7对、14趟高铁列车，增加至如今开行27对、54趟高铁列车；青盐铁路也由运营之初开行6对、12趟高铁列车，增长到目前开行22对、44趟高铁列车。
精准供能释放新线潜力
今年以来，随着新冠肺炎疫情影响逐渐减弱，上海局集团公司管内客流持续回暖。3月3日起，上海局集团公司管内客流已全面超过2019年同期，一季度实现客发1.63亿人次，恢复到2019年的98.2%；4月份，管内日均发送旅客达234.7万人次，创月度日均客发量历史新高。
以新长车务段为代表的苏北地区客运站段，在新线客流的强力拉动下，一季度客发量均超2019年同期，想方设法挖掘苏北新线潜力成为上海局集团公司今年客运经营的重要抓手。徐州车务段营销科科长王建伟介绍：“徐连高铁开通后，连云港站异军突起，成为我们段客运收入的半壁江山。”
盯紧新线客运市场，抢抓运能有效供给。为实现运力投放与客流需求匹配，上海局集团公司成立专业团队，坚持“一周一研究、一日一分析”，并由深化“一日一图”向“半日图”延伸，科学分析预测新线客流结构、流向特点，通过及时启用周末及高峰线、加开临客列车或加挂车辆等形式，精准补充运能，满足旅客出行需求。
“五一”假期，上海局集团公司在高铁新线加开17.5对、35趟列车，持续优化运力资源布局、释放新线潜能。5月1日11时29分，G8265次列车满载旅客驶离睢宁站，向上海站疾驰而去。徐州站所属睢宁站副站长陈凯说：“这是睢宁站始发直达上海的高铁列车，自2021年4月首开以来，趟趟满员。”经过3年市场培育，曾经的高铁“洼地”苏北已经成为该局集团公司客运板块的重要“增长极”。
个性化服务引流上线
5月3日18时40分，在徐州东站，上海浦发银行新沂市支行副行长李任杰拿出一张计次票，顺利通过进站闸机，准备乘坐G1997次列车到新沂南站。2022年11月，徐连高铁推出的新型票制产品，为这位往返徐州至新沂间的“常客”提供了出行便利。
除推行计次票服务产品外，候补购票、互联网订餐、智能寄存柜等一系列个性化服务，持续提升旅客出行体验，“轨道上的苏北”正越来越成为当地百姓便捷、轻松的出行通道。
携手地方政府推出“高铁+旅游”客运产品，进一步培育旅游流。在上海局集团公司倡导下，苏北五市成立“苏北景区宣传营销联盟”，相继推出“徐州号”“连云港（花果山）号”“盐城黄海湿地号”品牌旅游列车，让越来越多的旅客享受到“早上在徐州喝‘两来风’辣汤，中午在扬州瘦西湖品尝汤包”的惬意旅行。同时，路地联手在苏北部分暂未通达高铁的县（市）开出定时定点定线、直通毗邻高铁站的“便民大巴”，以“高铁+大巴”接续模式消除出行“盲区”，全方位扩大高铁辐射范围。
4月26日，第十二届江苏省园艺博览会在连云港开幕，众多嘉宾与游客云集连云港参加园博会。为扮演好园博会“迎宾人”角色，徐州车务段加强与地方政府以及承办方、文旅部门的沟通联系，提前做好服务对接，利用车站电子显示屏、广播等平台，发布园博会主题公益广告和信息，通过个性化服务营造良好氛围、引流上量。
高铁的持续发力，加速了地区生产要素在更大地域空间内有效配置。在沪宁、沪杭、杭黄等热门线路已经呈现饱和状态下，上海局集团公司充分释放高铁新线潜力，优化产品供给，动态调整列车开行方案，助力长三角高铁市场实现新的突破。