主客共享 融出文旅新天地

转自：中国旅游报

□ 张若彤

“旅游生活化”特点日趋显著，旅游休闲与生活服务的边界逐渐模糊，旅游景点、公共文化空间与居民生活空间逐渐走向融合，游客不再只是逛景区，而是更加期待像本地人一样体验日常生活

这个雪季，“冰城”哈尔滨火爆出圈。回眸过去一年，和春天一同来临的是文旅市场的强劲复苏，越来越多的人带着期待走出家门，旅游业驶入恢复增长快车道。从有“淄”有味到“滨滨”有礼，近悦远来、主客共享成为旅游市场复苏的显著特点，主客共享融出了一片文旅新天地。

日常场景“+旅游”，城景一体共享生活意趣。远方承载着理想和追求，旅途中跃动的“烟火气”，让人们感受到灯火可亲的温暖与国泰民安的静好。淄博“赶烤”成为“特种兵们”的打卡行程；“生存一分钟，快乐60秒”的天津大爷让狮子林桥成为网红景点。在哈尔滨和沈阳，游客推着行李箱直奔东北早市，价格实惠“嘎嘎香”的美食获得南方游客青睐。“旅游生活化”趋势日益显著，旅游休闲与生活服务的边界逐渐模糊，旅游景点、公共文化空间与居民生活空间逐渐走向融合，游客不再只是逛景区，而是更加期待像本地人一样体验日常生活。

在此基础上，以“+旅游”思维实现本地居民与游客共享美好空间就显得尤为重要。要将更多目光投向公共服务与基础设施完善，科学指导建设现有生活圈，推动其布局更合理、功能更完善，提高老百姓生活场景的承载力。

重视网络传播的力量，着重依托有特色、有品质的创意集市、地方品牌，为休闲经济、创意经济注入活力。在服务有温度、管理有精度、执法有力度上下功夫，维护规范有序、服务优质、商居和谐的消费环境。令人着迷的“烟火气”深深扎根在生活的土壤里，藏身于市民的小日子里，富有生活意趣日常场景的日臻丰富完善，为“城市让生活更美好”写下有力注脚。

特色魅力“叫得响”，千城千面共赴文旅盛宴。我国幅员辽阔、地大物博。从白山黑水到南海之滨，从江南水乡到大漠高原，南北不同、东西各异的生产生活环境为培育特色文旅产品打下坚实基础。不论是苍山洱海、喀斯特地貌等自然景观，还是兵马俑、周庄古镇等人文风貌，抑或是借赛事活动、演艺活动的东风发力，城市的“出圈姿势”各不相同，但都是在特色上下了功夫。

主客共享，享的是“立得住”的文旅产品，“叫得响”的特色魅力。要在对传统文化、人文风俗以及自然资源等方面进行充分调研基础上，找准发展坐标，按照“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的思路，通过对特色美食、文化精品、优质景点的守正创新，开发具有本地特色的文旅产品，持续扩大影响力。同时，要激发起当地居民的文化自信与自觉，推动“本地人游本地”，这不仅可以令本地居民增强身份归属与价值认同，更加爱家、爱乡，建设家乡，也可以让其更好承担起旅游接待、体验指导与文化传播的重要使命，同外地游客共赴文旅盛宴。

你来我往“走亲戚”，温暖真诚共达情感“燃点”。情感的“燃点”，也是消费的着力点。以哈尔滨为例，“冰雪大世界退票事件”后，相关部门妥善处置，以真诚的态度道歉、整改、赔偿，哈尔滨旅游热度随之迅速上升。冻梨切盘、人造月亮、中央大街地下通道台阶铺防滑地毯，外地游客感受到“被宠爱”，本地人笑称“尔滨很陌生”。“滨子”火了，离不开政府部门因时制宜、因地制宜地解决问题，也离不开“东北老铁”对家乡的孜孜热爱。全城在流量大考前展现出了心往一处想、劲往一处使的精气神，展现出令人动容的城市荣誉感。

看似“主客易位”的“讨好型市格”，背后恰恰是浓浓的人情味，把客人当作亲人、家人一样对待，是最直白的主客共享语言。以游客的满意为满足，那种发自内心的热情也会换来游客将心比心的感受。当舒适、善意乃至想制造惊喜的心抵达城市的每一个末梢时，你来我往“走亲戚”般的互动自然会成为热门话题，形成更大的文旅声势，不仅带动旅游市场形成新的增长点，人们的获得感、幸福感、安全感也更有保障、更可持续。

人流动起来，社会才能活起来。旅游在当前扩大内需、畅通国内大循环中发挥着重要作用，是人们美好生活的重要组成部分。

未来，随着更多优质旅游产品和消费空间不断涌现，主与客将在更广范围、更深层次、更高水平上融合共享“没有边界的风景”，旅游产业发展带来的经济效益，带动的公共服务、人文关怀等红利也将更为持久地释放，不断塑造人们心中憧憬的“烟火”和“远方”。