浦发银行南京分行城北支行——暖心不止于厅堂

转自：上观新闻

不让每一位客户“掉队”金融服务，保障每一位客户的金融权益，浦发银行南京分行城北支行用实际行动践行文明新风，送上温情金融服务，暖心服务不止于厅堂。

6月26日上午，客户申爷爷因存单密码忘记，而自己因身体原因无法至网点办理业务，故委托家人至城北支行咨询。运营主管了解了客户情况和需求，在审批通过后第一时间持设备上门为其顺利办理重置存单密码业务。业务办理结束后，申爷爷及家人对我行工作人员热情、高效的服务连连称谢。

将服务送上门，为行动不便的老年人等特殊客群提供上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对南京分行城北支行来说不是第一次也不是最后一次。

除此之外，由于目前老年人获取信息的渠道较为单一，不易分辨信息来源与真实性的问题。南京分行城北支行联合模范马路社区举办金融宣传活动。6月27日下午，活动一共邀请社区60余名居民参加，活动先由我行理财经理以“守住钱袋子，远离养老诈骗”为题，为居民们介绍了养老诈骗的几种常见类型，并重点介绍了购买保健品的12种常见陷阱。特别提醒老年人要具备防诈骗意识，同时为老年群体宣讲了消保新知识，避免老年人由于信息滞后而导致损失。提醒大家远离非法集资，避免被高收益诱惑，掉入陷阱。建议大家捂好钱袋子，谨防养老诈骗。

普及金融知识需要人人参与，浦发银行城北支行积极做好金融知识宣讲的同时，大力倡导金融知识人人学、人人讲活动，面向广大群众更好普及金融知识，共享美好生活。

在网点，城北支行也特别设立了“尊老公益区域”，公示相关业务操作提示、金融宣教材料、业务风险警示等，帮助老年群体识别金融陷阱，更好接受金融知识。

在以后的工作中，浦发银行城北支行将继续积极承担社会责任，将继续践行以人民为中心的发展理念，以金融之力助推适老服务创新升级。站在客户的角度进行灵活服务、关爱服务。