浦发银行宁波分行开展新员工消费者权益保护专题培训

转自：中国宁波网

　　为深入推进主题教育，进一步增强新员工消费者权益保护工作的理念意识和业务能力，实现更好服务消费者的工作目标。近期，浦发银行宁波分行组织开展新员工消费者权益保护专题培训，以提高新员工的专业素养和服务能力。

　　此次培训以保护消费者八大权益引入主题，通过对一个个真实发生案例进行深入剖析，强调个人金融信息保护以及合规销售的重要性，同时针对近期发生投诉共性问题，提出专业的应对话术及解决方法。培训期间，参训员工积极思考，师生互动热烈，讲师为新员工答疑释惑，受益匪浅。

　　活动结束时，一位参训的新员工表示：“通过这次培训，我对消费者权益保护有了更深刻的理解，也明白了作为一名金融服务人员应该如何履行自己的责任。我将把所学知识运用到实际工作中，为客户提供更好的服务，提升客户满意度！”

　　通过此次专题培训，新员工对消费者权益保护工作有了更深入的认识和了解，提升了自身素养和处理投诉事件的沟通技巧，增强了风险防范意识。他们将成为浦发银行宁波分行的中坚力量，为客户提供可靠优质的金融服务，为推动和谐健康的金融环境，贡献浦发力量！