浦发银行南京分行以案说险|网络诈骗套路多，共享屏幕需谨慎

转自：新华财经

保护金融消费者合法权益，构筑和谐稳定的金融消费环境，是实现经济高质量发展的必然要求。浦发银行南京分行高度重视消费者权益保护工作，积极保障客户资金安全。

近日，浦发银行南京分行员工接到客户陈先生来电，称其账户中莫名多了20万元欠款。在进一步沟通中，工作人员得知陈先生曾接到某金融平台客服来电，客服声称其名下账户异常，若想解除“异常状态”，需下载具有屏幕共享功能的视频通讯软件，客服将在线指导操作方法。

听完陈先生的描述，工作人员怀疑其遭遇“共享屏幕”诈骗，随即联系了南京市反诈中心民警请求协助，并对该笔借款进行核实。经查，诈骗分子利用屏幕共享过程中所泄露的账户密码，修改了陈先生金融账户的状态信息，令其相信账户的确存在异常。随后，诈骗分子又冒充监管机关要求陈先生在手机银行APP中提出借款申请，诱导其将借来的款项转入所谓的“监管账户”来解除账户异常。事后，浦发银行南京分行特地为陈先生进行了讲解提示，并主动帮助其办理延后还本付息。

近年来，浦发银行南京分行规范程序操作、扎实开展宣传教育，筑牢金融反诈防护网。一方面，该分行要求每位工作人员牢记客户汇款“三问两看一核对”的审核流程，严格审核汇款业务真实性和合理性。另一方面，该分行向重点易受骗人群积极开展防范电信网络诈骗宣传，提示金融消费者遇到诈骗时知风险、不泄露、速报案。

此外，在金融消费者受骗后，浦发银行南京分行还为其提供延迟还本付息、协助客户办理征信异议处理等服务，全力挽回消费者交易损失。

浦发银行南京分行提示，金融消费者应提升安全防范意识，一是注意任何时候不向陌生人共享手机、电脑屏幕；二是要知晓监管机关不会授权任何单位任何人通过电话方式处理个人征信和贷款等业务；三是遇到来自客服的可疑电话，可以挂断后向官方客服电话求证；四是坚决不向陌生人和陌生账户转账汇款。（吴晓军）