浦发银行福州分行：坚守“金融为民” 初心，保护金融消费者权益

转自：新华财经

“幸亏你及时劝阻，不然我的10万元就被骗走了，真的非常感谢！”王阿姨到浦发银行福州分行某网点准备提前支取一张10万元定期存单，然后汇款给一位医生。经过浦发银行福州分行工作人员再三了解，得知该医生是通过一名“热心病友”介绍认识，且推荐的药品并没有通过正规药店出售。经过银行工作人员提醒，该医生和“热心病友”有可能是诈骗分子，千万不要汇款。等客户想再次联系该医生和病友的时候，发现已联系不上了。此时，客户才如梦初醒，并意识到自己上当受骗了，连连感谢银行工作人员细心询问和提醒，避免了一次受骗。

这是发生在浦发银行福州分行网点的真实故事，也是浦发银行福州分行日常普及金融知识宣传工作的一个缩影。近年来，在监管部门的指导和帮助下，浦发银行福州分行坚守“金融为民”底色，坚持创新探索，持续采取线上与线下相结合的形式，针对不同金融消费者群体的需求，多渠道并举，积极开展多样化的金融知识宣传活动，有效提升公众金融素养，增强风险防范意识，共创美好生活。

提高政治站位，擦亮“金融为民”底色

金融知识普及与金融消费者教育是金融消费者权益保护的重要一环，需要不断提升消费者的金融素养和风险防范意识，切实保护金融消费者权益，更好地践行金融的“人民性”。

高层重视，亲自部署参与宣传活动。该行建立了金融知识宣传教育机制，每年制订年度金融知识宣教工作计划，多部门协作，整合各方资源，共同扩大宣传教育工作的影响力。同时，该行行领导多次亲自参与各项金融知识进社区等活动，提升活动质效。

营造基础，打造网点宣传服务阵地。该行52个营业网点电子屏、液晶电视滚动播放金融知识活动海报、宣传口号、金融知识公益宣传片；精心布置公众教育区，摆放“防范电信网络诈骗”等金融知识宣传资料；工作人员积极主动向客户普及金融知识，提升客户的风险防范能力。

线上宣传，扩大金融知识宣传覆盖率。该行通过官方微信公众号以及新福建新媒体矩阵、新华财经、福州广播电视台等渠道，以推文、海报等形式，宣传普及金融知识，传播金融正能量。该行在今年9月举办的金融知识进社区、金融知识常相伴活动，均通过福州广播电视台福州广播电视台新闻综合频道播出，预计电视收看量达400万人次等，获得较大影响力。

“五进”活动如火如荼，金融宣传走心走实

自2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动以来，该行围绕“汇聚金融力量共创美好生活”主题，积极开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”教育宣传活动，以实际行动践行以人民为中心的发展理念。

进商圈，筑牢金融安全防护墙。浦发银行福州分行走进通湖广场、恒升中心等商圈，开展线下教育宣传。通过设置咨询台、发放宣传折页、开展专题宣讲等方式，生动展现求职诈骗、网络赌博诈骗、出租出售银行卡等常见非法金融活动的危害，面向商圈内大量流动人群普及支付安全、投资理财、防范电信网络诈骗、金融信息保护等知识。

进农村，守护老年人“钱袋子”，浦发银行福州分行县域支行走进周边村庄。该行志愿者们向到场村民发放画册，并开设金融知识宣讲台答疑解惑，通过生动的案例，深入浅出地向大家提示金融风险。志愿者们还手把手辅导现场的老年人学习使用智能设备，掌握手机银行、微信、支付宝等软件的使用方法，用有温度的金融服务帮助老年人适应数字化生活。

进社区，惠民服务温暖民心。活动期间，浦发银行福州分行组织辖内机构走进街道、社区，把金融宣传活动与推动金融服务适老化相结合，进一步做好老年消费者的金融宣传与服务。在融侨锦江社区、桂溪社区等地，该行通过“金融反诈长廊”“反诈大转盘”“快乐套圈圈”“安全穿越”等形式多样的宣传及有奖问答的游戏方式，生动演绎、深入浅出地将金融知识及反诈技巧悄然传达给到场的人们。

进校园，金融力量护航青春成长。浦发银行福州分行辖内机构走进南安老年大学、南金小学等学校，为大家讲解信用体系、信用记录的相关知识，并结合社会上针对重点群体的最新诈骗手段进行警示宣传，剖析非法贷款的危害性，提示大家严加防范。

进企业，提振信心促发展。企业内聚集大量新市民人群，聚焦该群体，近期浦发银行福州分行辖内机构先后前往三宝集团、信泰科技、恒晖公司等单位，为企业员工送去实用的金融知识，传授防骗技巧，并通过宣讲帮助大家树立理性投资理财和价值投资观念，提高识别能力，自觉抵制各种诱惑。

消保工作无小事，群众利益放心间。浦发银行福州分行将始终坚守“金融为民”底色，持续擦亮消保服务品牌，将实现好、维护好、发展好金融消费者合法权益作为消保工作的出发点和落脚点，为营造和谐健康金融消费环境贡献浦发银行力量。