浦发银行天津分行：分众化做好金融知识普及工作

转自：中国金融新闻网

　　本网讯 记者李庶民报道 为共同营造安全稳定的金融环境，推进行业诚信文化建设，防范化解金融风险，提升社会公众金融素养，浦发银行天津分行积极贯彻落实监管机构及总行关于开展金融消费者权益保护教育宣传月工作要求，组织本市辖内39家营业网点，通过多种形式，同步开展宣传教育活动。

　　活动期间，各营业网点充分利用公众教育宣传区、客户等候区以及室外LED显示屏、厅堂电子屏等多元载体开展常态化宣传。在日常工作开展过程中，通过统一规范的服务话术，进一步提升金融知识和反诈宣传的普及力度。各支行建立金蕾志愿者队伍，开展多场金融消费者权益保护政策的宣讲解读活动，并丰富互动形式，组织周边社区共同观看国内反诈题材电影，提高活动效果。分支行的有关领导也深度参与到宣传活动中来，与客户面对面交流，并就其疑难问题进行解答，彰显本市金融机构专业服务能力和良好的品牌服务形象。

　　浦发银行天津分行以分众化思路做好金融知识宣传，聚焦重点客群在日常生活中遇到的常见问题和金融服务需求。针对老年人群体，结合账户、银行卡使用和转账汇款安全，围绕防范电信诈骗，做好日常沟通提示和常态化警示教育。针对青少年群体，强化年轻客户在货币使用、理财观念、个人信息保护等领域的基础知识与经验。针对新市民、小微企业主及个体工商户等群体，及时有效传达监管政策、金融产品服务、减费让利等信息，提高服务新市民和落实普惠金融工作的质效。