浦发银行上海分行：发挥网格化管理机制 实现整治拒收现金专项行动全覆盖

转自：中国金融新闻网

　　为积极贯彻落实拒收人民币现金专项整治工作，营造安全、高效、和谐的人民币流通环境，浦发银行上海分行充分发挥现金服务网格化管理机制，深入开展摸排、访查、宣传，采用“面、线、点”立体化专项行动模式，实现整治拒收现金专项行动全覆盖，切实强化行动成果，维护人民币法定地位，保护消费者合法权益。

　　全面覆盖，深入拓宽现金宣教广度。浦发银行上海分行以“银行—街道—居委—市场”为基本面，构建“多位一体”现金服务体系，开展“维护人民币法定地位，保护消费者合法权益”专项宣传活动。活动现场，空港支行、世博支行、静安支行、崇明支行、陆家嘴支行及普陀支行的骨干员工组成“金融宣讲专项小分队”，以整治拒收人民币宣讲为主，辅以反假知识有奖竞猜，寓教于乐，开展多形式的现金知识宣导，协助客户强化风险意识，提高老龄客群金融服务安全感。

　　主线延伸，提升现金服务水平。为有效疏通现金服务堵点难点，满足不同社会层面现金需求，浦发银行上海静安支行以石门二路街道为主线，依托网格化责任机制，深入走访责任区内经营主体，调查商户现金收付及小面额零钞备付情况，面对面讲解人民银行关于整治拒收现金方面的政策要求，为网格区内商户提供现金服务引导、预约等帮助；空港支行立足机场生态圈，直面入境旅客现金支付的刚性需求，组织专人逐户排摸机场商户，跨前征询现金兑付需求，提前做好现金备付，向商户提示不得拒收人民币现金的政策要求，畅通现金使用渠道。

　　多点发力，以量变的积累实现质变。专项整治工作开展以来，浦发银行上海分行以营业网点为依托，发挥一线网点桥头堡作用，通过张贴海报、电子屏循环播放宣传标语、布放宣传折页等方式开展常态化宣传，组织专人向到行客户开展宣导，普及人民币现金知识；以线上渠道为载体，发布自创视频及长图漫画，拓宽宣传受众，融合线上线下渠道，创建多元化现金服务格局；强化源头管理，对宾馆酒店、商超、餐饮等各类有现金使用场景需求的重点开户单位予以跨前提示，落实零钱备付工作，其中，曹杨支行通过超大显示屏展示整治拒收宣传图文；彭浦支行厅堂公告栏张贴宣传海报，向等待客户集中宣传；大光明支行向到行客户“点对点”进行宣讲。