聚焦场景优服务 浦发银行深圳分行推进境外来华人员支付便利工作

深圳新闻网2024年3月28日讯（记者 汤莎 通讯员 徐箐）近年来，国内移动支付蓬勃发展，衣食住行直接使用手机支付已成为常态。但不同国家、不同群体对移动支付的使用习惯和接收程度不同，支付智能化的发展难免带来“支付鸿沟”。为有效满足境外来华人员支付个性化、便利化需求，浦发银行持续深入做好支付环境、现金受理环境建设，着力打造“大额刷卡、小额扫码、现钞兜底”的全方位、多层次的境外来华人员支付服务方式，让境外来华人员体会到“总有一款适合我”。

据介绍，浦发银行POS终端兼具受理境内银行卡、境外银行卡、微信、支付宝及云闪付等多种主流支付方式，已支持的境外银行卡包括VISA、MASTER、JCB、大莱卡等卡种。深圳地区所有网点的现金自助设备均提供外卡取现业务，35家网点可进行外币兑换。

刷卡支付重点场景全覆盖

口岸、商圈、文旅等是境外来华支付的高频场景，也是提升支付服务体验的重要窗口。浦发银行深圳分行聚焦“口岸、商圈、文旅”等重点场景，积极拓展外卡收单商户，改善外卡受理环境。目前浦发银行深圳分行已在深圳罗湖口岸、文锦渡口岸、福田口岸、皇岗口岸、深圳湾口岸、蛇口码头等口岸区域，以及万象天地等重点商圈的餐饮、零售、酒店合作商户，向外籍来深人员提供Visa、Mastercard、JCB等标识的境外银行卡刷卡服务。

宣传培训改善服务

做好服务宣传，用好支付工具是助力改善支付环境，提升支付体验的重要一环。近日，浦发银行深圳分行在深圳罗湖口岸对重点收单商户开展境外来华人员支付服务培训及相关宣传，一方面结合商户智能POS终端与其收银系统信息交互情况，针对POS终端使用、账务处理等常见问题，从POS终端连接模式、操作注意事项、账务处理等内容对门店员工进行交流；另一方面针对POS终端可受理外卡相关注意事项对现场门店员工进行专项培训，并在支持外卡交易的POS终端处摆放了外卡受理标识，方便境外来华人员识别与使用相应卡种进行交易，受到了商户和境外人士的广泛好评。

接下来，浦发银行深圳分行将持续聚焦重点场景，不断加快提升外籍来华人员支付服务水平，为助力优化支付环境，服务高水平对外开放作出更多贡献。（浦发银行深圳分行供图授权使用）