浦发银行兰州分行：畅通金融服务“最后一公里”

本文转自：甘肃日报

今年以来，浦发银行兰州分行积极深化普惠金融服务，通过成立小微及个人贷款中心，以创新模式和贴心服务，将金融服务精准送达客户身边，实现服务触达的“最后一公里”。

为升级小微客户服务体系，浦发银行兰州分行整合资源，打造了集对接银行各场景渠道、生态获客和平台运营支撑，以及客户营销链接和数字化经营模式物理枢纽功能于一体的小微及个人贷款中心。该中心采用线上线下融合的经营与服务模式，为客户提供从贷款申请、审批、发放到贷后服务的全流程、一站式便捷服务，让客户办理贷款省心又省力。

中心秉持“业务融合、营销连接、流程精简、运营提效”的宗旨，致力于让金融体验“触手可及”。当小微企业面临资金周转难题，或是居民在个人安居、创业、消费等方面有资金需求时，浦发银行以全产品链优质服务为其排忧解难。

在产品供给上，中心产品类目丰富多样。针对小微企业，提供适配产品，线上线下均可申请，具备额度高、利率低等优势；对于个人客户，房贷助力安居置业，教育贷支持自我提升，消费贷改善生活品质，经营贷助力创业蓝图，且均提供个性化利率方案与灵活还款周期，满足不同客户的多样化需求。

贷后服务，同样便捷高效。客户可通过线上平台“一键续贷”，柜台还能提供贷后变更、提前还款等多种“一站式”服务，让客户无需多处奔波。

浦发银行兰州分行相关负责人表示，未来将始终坚守“金融为人民美好生活创造价值”的理念，聚焦“数智化”战略，深耕“五大赛道”，以客户为中心推进“一体化经营”，持续优化金融服务能力，为客户提供更优质、高效的金融服务，在普惠金融的道路上迈出更加坚实的步伐。（张曼丽）